“风”与“变”：2020中国互联网消费生态大数据报告揭示消费生态十大变化

“云文娱”借助技术实现零距离满足。CBNData供图

——“云端化”从阶段性刚需成为企业数字化新基建。CBNData《报告》显示，今年在线教育用户规模在一季度经历爆发式增长，至6月增长60%，用户使用习惯得到了延续。“云办公”也对数亿国人生活进行了改造，直至9月云办公用户规模仍然保持在3亿水平。远程办公带来的效率提升也让企业主加速布局数字化新基建。而线下的文娱需求在疫情爆发后被限制，云旅游、云演唱会等线上形态的出现填补了消费者缺失的线下文娱生活。

——到家经济重回风口寻找新增量的战役拉响。在众多行业受疫情影响面临巨大压力时，生鲜电商、社区团购却频传爆单，增长惊人。疫情下旺盛的线上买菜需求也让社区团购再度翻红，根据CBNData《报告》显示，社区团购用户群体中约有1/4是疫情期间新增用户，预计到2021年社区团购的市场规模将超过1200亿元人民币。

——新消费重塑“品牌力”传统企业守业艰辛。以“90后”、Z世代为主的新生代消费者正在成为消费的主力选手，他们易被种草、乐于尝新，同时更关注品质与体验。面临消费者代际更迭，大品牌们需要敏锐洞察市场需求风向变化，借力自身的资源及流量优势，响应市场需求。

——“本土化”认同加剧，新国货势不可挡。根据CBNData《报告》，消费者对中国品牌的关注度在十年间从38%提升到70%。一方面，疫情进一步培养了消费者对本土品牌的认知与需求；另一方面，内循环的政策导向、生产资源的倾斜也为国货崛起提供了历史性机遇。

直播重塑消费者购物模式。CBNData供图

——直播重构消费链路爆发后迎来“冷静期”。电商直播成为今年“野蛮”生长的“新货架”，不断重构消费者从种草到消费的体验，也助力品牌逆势增长。CBNData《报告》显示，2020年直播电商市场规模预计将破万亿，直播电商用户在网购用户中的渗透率至今年6月已达41%。

——内容营销映射“转化焦虑”同质化竞争中寻求出路。受疫情影响，内容营销经历着转化焦虑，但同时仍有内容爆款实现了流量口碑与商业目标的双丰收。新消费时代，顺应风口、调性匹配、形式创新成为了内容营销的要诀。