你知道吗?铁路部门推出了一系列暖心举措,推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施。另外,部分车站设置了爱心窗口,可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。铁路12306对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客,并优先安排下铺……
购票篇
问:坐火车可以优先购买下铺票吗?
铁路12306对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单,系统也会自动分配相邻座位。所以,想为老人购买下铺票的朋友,建议提前规划行程,尽早购买火车票。
问:不会互联网购票怎么办?
不用担心!车站依旧保留人工售票窗口,自助机购票还配备人工服务引导,同时,所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年旅客购票服务。
部分车站还设置了爱心窗口,可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。
进站篇
问:如何“刷脸”进站呢?
进站乘车时,将身份证放在闸机上,摘下口罩进行人脸识别,经身份核验,闸机打开后方可通过。同时,车站均设有人工验证口,老年旅客也可选择通过人工验证乘车。
问:忘带身份证了怎么办?