两会声音|全国人大代表、济南阳光大姐董事长卓长立：老人安则天下安

3月6日，十三届全国人大四次会议山东代表团审议政府工作报告，全国人大代表、济南阳光大姐董事长、总经理卓长立围绕社会关注的养老话题进行了发言并提出建议，要重视家政服务在养老中的重要作用，多在人的方面下功夫，为养老行业发展注入新动力。

今年政府工作报告中提到“一老一小”、就业、社会保障等关键词，处处体现着民心、民生。习近平总书记十分关心民生事业，对家政服务多次做出重要指示，家政是“朝阳产业”，希望阳光大姐“把家政当事业做，办成爱心工程”。习总书记的殷切嘱托，是指路明灯，给家政行业带来了阳光与温暖！

养老是社会共同关注的问题。在居家养老、社区养老、机构养老三种养老形式中，老人需求的比例分别是90%、7%、3%，在家养老需求占了90%以上，也是最重要的养老方式，家政服务则是承接居家养老服务的重要载体。阳光大姐的服务员中60%以上从事的是与老人有关的工作。这些老人中，80岁以上、失智失能、不能自理的占三分之一。照顾这样的老人难度大，服务员也承受着较大的心理压力。

做好养老服务既要有技能，更要有爱心。服务人员大多是下岗职工、农民工、自由职业者，文化程度不高、年龄偏大。为提高她们的本领，阳光大姐采取多种形式，努力实现“安置一个人，温暖两个家”。根据服务人员的实际情况，采取“理论+实训+案例+情景模拟”四位一体培训方式和阶梯式、系列化培训机制，帮助她们掌握实用技能、考取职业技能等级证书；为维护各方权益、规范发展，阳光大姐制订了1260项企业标准、制订了“居家养老”等地方标准和国家标准，搭建标准体系，开发业务管理平台和在线培训平台，提高了现代化管理水平；把“责任+爱心”的核心理念通过培训、联席会等形式融入到员工的血液中，体现在服务老人的行动中；成立妇联、工会组织，增强归属感，设立慈善工作站、解决服务人员家庭困难，聘请律师、维护权益，开通温馨话室、进行心理疏导，让服务人员在阳光大姐感受到“家”的温暖。

工作中，养老服务人员提炼出自己的一些工作体会和座右铭“理解老人的孤独、倾听老人的唠叨，把上百次的唠叨当作第一次”、“要做一个善良的倾听者，做一个守信的陪伴者，做一个爱心的传递者”。“寿者安则全家兴，寿者康则普天幸”成为激励阳光大姐前行的动力！

当前，大批80后独生子女已成家，“上有老下有小”，如果家里一个老人生活不能自理，几个家庭就会陷入困境。解决养老问题的关键在人，急需大批德才兼备的服务人员和管理人才。目前，养老从业者收入偏低、劳动强度大、岗位责任风险高、职业保障少，导致在岗的人难长久，年轻人不愿干。

关心老人就是关心我们自己的未来，关心国家的未来，关心民族的未来，所以“老人安则天下安”。养老是一项民生事业，公益性强，要实现高质量发展需要政府、企业、家庭各方共同努力。

卓长立建议，要精准施策，重视家政服务在养老中的重要作用，多在人的方面下功夫，为养老服务人员提供稳岗补助和社保补贴，提供更多培训学习机会，健全职业保障体系，引导更多年轻人走进来、留得住、为养老行业发展注入新动力。

(来源：济南报业全媒体 梁汝潇)