11月7日上午，潍坊市政府新闻办召开新闻发布会，介绍今冬供热工作情况并回答记者提问。
供热工作是一项重要的民生工程，直接关系群众的冷暖与生活质量。潍坊市城管局、市发展改革委等相关部门及各区政府提前谋划、周密部署，扎实推进供热基础设施建设，深入开展“冬病夏治”，持续提升供热保障能力和服务水平。
强化部门协同，凝聚保暖保供合力。市城管局联合发改部门加强煤炭、燃气储备调度，中心城区储备政府应急煤4万吨，城燃企业签订供暖季供气合同2.8亿立方米，有效发挥托底保障作用；与气象部门建立气象预测会商机制，指导供热企业根据气温变化提前调控运行；会同市政务服务热线运行中心建立热线、部门、企业三方联动机制，打通12345热线与供热平台共享通道，选派优秀客服人员入驻热线大厅，对市民供热各方面诉求现场受理、即时响应、快速流转，提高工单处办效率。
推进扩面提效，提升运维管理水平。为新建小区新敷设市政管网4公里、庭院管网15公里，完成760公里热网、1500座换热站检修，实行管网带压保养，确保设施处于良好状态。全面建成“两级监管、三级联动”智慧供热体系，安装室温采集装置1.6万台，实现居民室温数据实时上传、平台智能分析、运行精准调控，城区80%以上用户室温达到20℃以上，供热能耗下降17.6%。
构建标准化体系，优化便民服务举措。制定出台潍坊市《城镇居民供热服务规范》地方标准，推行水电气暖网联合报装和供热签约缴费“掌上办”，供热合同线上签约、缴费率达95%。全面打造供热咨询、开通、报停等“一站式客服大厅”，实现群众办事“少跑腿、不跑腿”。
夯实应急保障，增强风险处置能力。指导供热企业完善应急预案，组建应急抢修队伍12支，配备155名抢修人员，开展多轮应急演练，发生爆管漏水等突发情况，迅速启动预案，科学有效处置。组织企业围绕客户服务、安全操作规程等开展全覆盖培训，“企业自查+部门抽查”方式整改隐患400余处，坚决防范安全事故发生。
经过多年来的深耕细作，中心城区供热承载力日益提升，但受能源价格、极端天气等多重因素影响，今冬供热形势依然严峻复杂。一方面，能源保供与成本压力持续加大。近期市场煤炭价格波动明显，供热企业运营成本持续攀升，能源价格高位运行给供热热源稳定供应带来较大压力。另一方面，极端天气应对存在较大压力。城区总供热能力基本满足需求，但在持续极端天气和寒潮情况下，局部区域和部分时段仍可能出现热源调配紧张、管网压差不足等问题，影响部分用户供热效果。
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