海尚海服务集团荣列《中国物业管理》杂志协办单位，云玺智慧社区再获殊荣

12月2日，2020中国物业管理年度论坛暨第十九届《中国物业管理》杂志年会于深圳召开。

海尚海服务集团凭借在数字物业转型升级的创新实践成为《中国物业管理》杂志的新协办单位；同时，其服务的海尔产城创·云玺社区在杂志社主办的“能力建设与美好生活·第九届物业管理行业摄影展暨第三届微视频展”中，成功入围“美好社区（园区）”作品展，现场展示社区的智慧宜居生活。

▲海尚海服务集团成为《中国物业管理》杂志协办单位

《中国物业管理》是由住建部主管，中国物业管理协会主办的全国性唯一一本国家级物业管理行业杂志，以传达物业行业精神，促进行业内部交流，服务行业发展为宗旨，是物业行业的风向标。海尚海服务集团荣誉当选杂志协办单位，是整个行业对其数字化转型引领的肯定，未来将以自身创新发展实践，不断赋能行业新发展。

据悉，此次行业顶级年度论坛以“商业模式与良性发展”为主题，聚集了诸多业内知名企业家、大咖和资深人士，共同探寻物业未来发展路径和商业逻辑。举办“美好社区（园区）”展旨在多渠道加强行业企业间的深度交流，树立优秀物业管理标杆，激发行业活力，推动行业可持续高质量发展。

▲青岛云玺智慧社区实景

云玺社区只是海尚海服务集团赋能美好生活的一个缩影。会上，海尚海服务集团董事长董汉军作“数字物业，赋能美好住居生活”主题演讲，分享了如何用智慧科技赋能物业管理、提升服务水平和便捷社区生活，以期为整个物管行业的数字化转型起到示范引领，赋能城市品质提升和创新发展。

▲董汉军董事长发表主题演讲

No.1、智慧科技赋能，领跑数字物业转型

“十四五”规划建议中，首次对物业服务数字化、智能化提出了更高要求。

数字化转型、智慧化服务成大势所趋，物管行业已大跨步迈入新的物业服务价值时代——4.0时代。而海尚海服务集团与时代共进，在智慧物业的赛道中抢跑升级，创新不止。

作为一家拥有15年品质服务经验的专业物管企业，海尚海服务集团传承母体海尔集团“真诚”+“科技”基因，坚持“用户至上”“以人为本”，为业主搭建一站式温情服务平台。同时，率先以物联网、大数据和云计算技术、人工智能等高新技术为加持，深挖传统物业人工成本高、服务效率低等痛点，依托5大平台赋能，8大系统支撑，15+场景服务，通过线上+线下双向运营，打造全方位业主触点服务，重构数字物业新生态。

▲科技赋能打造智慧生活服务生态平台

同时，聚焦“数字化管理”“数字化服务”“数字化社区生活”三个维度，形成业内独特的数字物业服务模式，实现从“用户找物业被动式体验”到“物业找用户主动交互体验”，构建社区服务新生态，并为物业数字化转型提供有益借鉴。

No.2、四大科技系统驱动，打造行业标杆

数字化转型迭代中，科技是最核心的驱动力。

据董汉军介绍，海尚海服务集团以“AIoT+IOC”物联平台为依托,打造“信息化系统+EBA设备设施管理系统＋大数据分析系统＋移动端（海客会APP等三端一程序）”四大驱动的物业企业全链条数字化管理体系，为物业数字化升级奠定坚实的技术基底。

在企业管理层面，信息化系统通过PC端Portal、移动端创客云APP，聚合财务、业务、流程、报表等5大模块，提升办公效率，进而提升服务效率。

在设施设备物联层面，EBA设备设施管理系统能够对物业常用十大设备设施系统进行远程监控、故障提前预警等全生命周期管控，为物业管理降耗提效。

▲EBA设备设施管理系统

同时，海尚海服务集团训练出一套清晰的大数据分析系统，让数据会“思考”。大数据中心集物联数据管控、数据运营管控、指挥调度、数据分析、赋能增值服务五大功能于一身，通过集成第三方数据平台和业务平台，基于已有的硬件设备数据和业务系统数据做建模分析，能够对社区进行用户画像、工单分析、故障分析等不同维度数据服务，为物业管理降本增效，同时赋能企业开展多元增值服务，助力实现业主全生命周期满意度提升。

▲大数据分析系统，赋能管理与服务

第四大科技驱动力为移动端，海尚海服务集团打造海客会APP的业主端、管家端、商家端和小程序，打破物业各个服务部门的壁垒。业主端将业主享受的日常物业服务集中至线上，业主只要手机在手，足不出户便可享受一键缴费、报事报修、访客邀约、一键锁车、慧眼服务等便捷服务；管家端将管家线下物业服务移至线上，对业主需求快速响应，实现与业主高频交互，提高工作效率；商家端则通过吸引家政、物流、教育等社区周边优质资源入驻，链入海尔集团内部全产业链资源，搭建完善的社区经济生态圈，为业主提供家电团购、社区教育、家居美居等N+实惠、高品质的社区增值服务；海客会小程序则拓宽了物业服务渠道，在解决痛点的同时解决断点，实现移动端全覆盖服务节点，创造服务价值。

▲服务人员帮助社区老人一键缴费

No.3、聚焦业主多样需求，智美生活快人一步

物业服务的4.0时代，业主对美好生活提出了更高的期许。海尚海服务依靠数字化管理降本增效做减法后，在服务体验上不断做加法。

携手海尔集团旗下专业智慧社区/园区平台——海纳云等优质生态资源打造“6+8+N”数字物业全场景生态解决方案，让业主在家门口享受智慧安全、智慧消防、智慧出行、智慧照明、智慧电梯、智慧车库等全方位智能服务体验。

▲电子巡更，24小时守护社区周界安全

海尚海服务集团服务的云玺智慧社区，曾获评”中国物业服务物联智慧社区示范项目”，智美生活无处不在。智慧车库场景推出智能新风系统和防结露系统，给业主打造“地下第二会客厅”；海尚海服务集团首推的国内首个电梯物联网生态平台“梯之网”，针对传统乘梯痛点，推出“梯之眼”、“梯之屏”、“梯之肺”、“故障预测算法”四大智慧解决方案，给业主更放心的乘梯体验。

▲梯之网智慧系统

同时，聚焦物业服务痛点，不断孵化新场景。业主出入小区，是体验物业服务的第一步。针对疫情期间访客纸质登记不便，查询和存档不便的痛点，海尚海服务集团打造“智慧数字登记”，访客扫描二维码登记即可进入小区，单人通行时间缩短至10s，还能选择输出小区路径图，直达目的地，全程无接触。

▲智慧数字登记过程示意

No.4、多元业态服务，赋能城市美好未来

进入物业4.0价值服务时代，如何围绕用户进行多元价值的创造，不断深化、拓宽业务边界，成为了头部物企的研究课题。其中，向城市不同空间的进军，是物管企业革新发展的必然选择。

董汉军在主题演讲中提到，海尚海服务集团不断外拓服务内涵，以“小社区+大城市”为发展路径，建立起“基础服务”+“业主增值服务”+“非业主增值服务”+“智能科技服务”+“城市公共事业服务”的五大业务模式，能够为住宅、写字楼、酒店、商业等城市多元业态“量身定制”全场景、智慧化的服务管理体系,致力于打造国内引领的智慧生活服务生态平台。

▲五大业务板块全业态服务管理体系

用物联科技赋能商业物业服务，针对各类商写、产业园区等城市空间存在的上下班点高峰驾车出入拥堵等问题，海尚海服务集团自主研发无人值守停车管理平台，推出“ETC智慧无感支付”服务，让出行更加方便快捷，物业管理更智能、更高效。

▲ETC无感支付

在城市公共事业服务维度，海尚海服务集团打造智慧照明场景解决方案，运用智能照明控制系统平台，以智慧灯杆为载体，聚焦照明、安防监控、广播播报、环境监测、信息发布等多功能于一体，通过IoT+IOC云端数据上传、存储、处理功能平台支持和保障，优化完善公共服务设施，赋能城市数字化管理发展。

董汉军在演讲中，以海尔·云谷的数字安防转型为例，针对园区运营痛点，从入侵防护预警、AI视频巡检、停车管理优化这三大点对园区安防管控进行提升，安保定编从最初的109人，优化为现在36人，并通过IoT管理中心实现设备物联，通过慧眼服务查看园区实时动态。优化后，园区人工成本每年降低200多万元。作为海尚海服务集团的产业园区样板项目，海尔云谷获评“物业服务示范基地，青岛首家智慧园区、省级成长型数字经济园区(试点)。”

▲智慧景观照明云控平台

智慧服务,美好生活。这是海尚海服务集团的发展宣言，也是其服务的郑重承诺。在数字物业转型升级，新物业蓬勃发展的大趋势下，海尚海服务集团将凭借深厚的专业功底、创新的服务理念和领先的智慧科技，在物管行业专业化、智慧化的路上，奔涌向前，奋勇争先；一如既往地将最好的服务呈现给用户，用高品质、高标准的智慧化服务赋能城市品质和美好生活提升，为数字城市建设启赋添翼。