爆款“卸妆”后，自然旋律经得住口碑考验吗？

如今，凭借清晰的用户群定位、高性价比产品定位和多元化平台引流方式，自然旋律销量一路走高。

数据显示，自然旋律2017年正式入驻电商平台，2018年即斩获天猫美妆新锐品牌全国12强，同年第一次参加双11日销售量破1300万，全年销售额突破1.5亿。2019年，莱芜区政府官网显示，自然旋律全年平台销售额为6.3亿元。当前，其旗下产品“小绿泥”累计售出325万盒，平均每8秒售出一盒，成为天猫美妆类目销量第一名。

然而，在准入门槛低、信息良莠不齐的互联网时代，“流量收割机”并不等于“产品检验器”，自然旋律在爆款产品之后就频繁出现产品功效差、后悔跟风购入等评价，在品牌好评度下降的同时，也让国产美妆陷入品控质疑中。

02.口碑两极分化

公开资料显示，自然旋律品牌始创于2007年，是梅晔生物旗下化妆品品牌，其产品涵盖身体乳、眼贴膜、隔离、卸妆乳、原液及微震眼霜等。企查查显示，梅晔生物于2016年成立于济南市莱芜区，注册资本5300万元，法定代表人亓金亮，公司经营范围包括化妆品、护理用品、美发用品、卫生用品等。

成立仅4年，自然旋律就从众多国内外美妆品牌中顺利“出圈”，产品销量成绩斐然，其电商平台的强大运营能力功不可没。有报道认为，“运营在整个品牌能力中非常重要，是出现爆款的底层能力，是产品起飞的加速器，而自然旋律则是典型的强运营品牌。”

据悉，在自然旋律内部，有一个40人的小组，专门分析市场趋势与消费数据。自然旋律推出的产品大多经过市场和消费方面的大数据分析、消费者试用环节来调整产品体验和多渠道的运营规划，才会被推向市场，亓金亮表示，“我们的产品在推出之时就已经是一个爆款。”

然而，对打造爆款方面“屡试不爽”的自然旋律，在产品口碑方面却遇到一些反面声音。在小红书上，笔者以#自然旋律#为关键词在小红书首页进行搜索，结果页面展示的笔记中出现两极分化现象，对其夸赞的笔记将其视为“国货之光”，有的笔记直接PO出购买链接；认为其“货不对板”的网友则吐槽称，金盏花水乳“爆痘”、身体乳抹完汗毛“疯长”且很难被吸收、刚打开的去角质磨砂膏出现棕色异物……

一位购买了“小绿泥”的网友表示，自己之前是看了各大博主和网友的夸赞之后才买的，但事实上并不好用，怀疑这些“安利”信息是商家打出的“软文广告”：“好几个号发的图片都是一样的，内容有多有少，但好几个账号打开你会发现无用户名，是新账户初始ID，然后把广告语复制进去，一个账号连发好几个泥膜（小绿泥面膜）笔记。”而面对褒贬不一的泛滥信息，不少网友表示自己不会再购买或回购自然旋律产品。

对此，有业内人士认为，当前中国美妆市场迎来很多新机遇，包括美妆消费习惯的逐渐形成和新生代消费群体对国货品牌的接受度更高，以及电商平台、社区内容渠道的崛起。但无论是渠道的运营模式还是各种传播打法，都是很容易复制的，只有“产品力”是品牌的护城河，做好产品的研发和品控，才是美妆行业的“根”。

此前，中国香料化妆品工业协会理事长陈少军就指出，对于中国美妆企业来说，“品牌建设是核心，技术研发是根本。”由此来看，企业重营销轻产品的美妆市场“打法”，不能长久。

而自然旋律也逐渐意识到问题所在，开始引入高端科研人才。今年1月，有消息称，“玻尿酸一哥”、原鲁商集团总经理凌沛学已“跳槽”，而其新去处就是自然旋律。国家企业信用信息公示系统显示，梅晔生物新增凌沛学为公司董事。