中消协发布2020年投诉报告，汽车消费成重点问题

由于日本零部件巨头电装公司生产的燃油泵存在缺陷，已经致使多家日系车企发起大规模召回。在国内市场，包括广汽本田、东风本田、一汽丰田、广汽丰田、长安马自达、一汽马自达、广汽三菱等多家日系车企，均因为燃油泵缺陷而陷入召回门。

主要原因类似在燃油泵叶轮的制造过程中树脂成型条件不完善，导致叶轮树脂密度不足。叶轮可能会受燃油影响而发生膨润变形，并与燃油泵壳体发生干涉，导致燃油泵工作不良，无法给发动机正常供油，极端状态下可能出现车辆行驶中发动机熄火的情况，存在安全隐患。

阿特兹又名“阿特吱”异响频频

另外一个接连几个月屠榜投诉榜单的还有日系品牌一汽马自达，从去年5月开始，众多车主在网上投诉，阿特兹新车存在中控台异响、AB柱异响等问题，非常影响驾驶体验，因此也出现车主维权事件。由于涉及车身及车辆结构问题，众多车主反映多次返店处理后也未能有效解决异响。在月度投诉榜上，阿特兹的排名也一度高居不下，同样情况也出现一汽马自达的CX-4上。

即使一汽马自达就“阿特兹异响问题”发布官方说明：已制定并验证解决解决，严格按照标准维修工艺进行维修，在此过程不会使用任何切割、焊接工艺。同时，个别车辆由于车况复杂，可能出现复发，会按国家三包规定保障用户权益。因此问题一直未能在根本上解决。

随着新能源汽车趋势愈发明显，新能源汽车的销量也在走高，但与此同时，关于新能源汽车的投诉也在扩大。

据中消费协指出，新能源汽车投诉主要问题有：续航里程“打折”，特别是气温较低时，电池电量下降太快，充电速度与宣传不符；电池质量问题突出，电池故障、充电故障较常见；动力消失等和车辆“自燃”概率虽低但安全性令人担忧。四是售后服务水平不高，充电故障等问题多次维修不能彻底解决。

特斯拉问题频频遭五部门约谈

提到新能源汽车最有必要提的就是特斯拉，不仅是其因销量不断走高备受市场关注，但特斯拉进入中国市场后的争议舆论也从未消停。从起初不断进行官方降价至今引车主不满外，关于特斯拉异常加速、电池起火、车辆远程升级（OTA）以及品控等一系列问题案例都在增加。

也正因如此，2月8日晚间，国家市场监管总局官网发布消息，国家市场监督管理总局与中央网信办、工业和信息化部、交通运输部以及应急管理部消防救援局，就消费者反映的异常加速、电池起火、车辆远程升级（OTA）等问题共同约谈了特斯拉汽车（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司。

除了特斯拉CEO马斯克曾公开承认，特斯拉确实在部分批次车型上存在品控问题外，特斯拉针对上述提到的问题并未进行过正面回应，致使不少消费者频频投诉。

理想ONE召回问题依然出现