青岛银行：进击的精品财富管理银行

（三）围绕零售客群建设，提升综合化服务能力

在接口银行基础上，零售业务通过“三代一联”，即代发工资、代缴税费、代发拆迁补偿款和公私联动，实现批量获客。近年来，青岛银行致力于打造集日常生活和金融服务功能于一体的金融IC一卡通，如海融系列卡，可有效应用到交通、通讯、医疗、社保等各领域，实现一卡多用、一卡多能。根据客户季日均金融资产规模，划分普卡、金卡、白金卡、钻石卡、财富卡和私人银行卡，通过提供层次分明的产品体系来满足客户多样化需求。

线上发力美团信用卡，稳步扩大零售客群规模。2018年9月，青岛银行与美团联合推出美团联名信用卡（以下简称联名卡），为全国首张主打生活消费场景的信用卡。与传统信用卡不同，联名卡采用纯线上经营模式，从而实现了场景内实时审批、马上可享优惠的“尝鲜特权”。通过“场景+金融”双向赋能，将美团在渠道、科技、场景等方面的优势与青岛银行在资金、风控、网点等方面的经验深度融合，精准触达本地用户最关心的“生活”需求，打破用户增长瓶颈，实现平台业务规模高速发展。2020年末，联名卡发卡量突破200万张，信用卡交叉销售率达70.64%，信用卡透支余额53.89亿元，同比增长53.12%。2020年实现信用卡交易金额357.21亿元，同比增长89.31%，实现信用卡业务营业收入4.27亿元，同比增长198%。

以新式网点建设为突破，进一步下沉服务至县域农村金融，打造新业务增长点。2019年4月，青岛银行启动普惠金融服务站试点工作，围绕“送金融服务下乡”选择自然村建设普惠金融综合服务站，为村民足不出户提供现金汇款、转账汇款、余额查询、生活缴费、小额信贷等便民金融服务。截至2020年末，达标开业的助农服务站共计189家，未来仍有较大的增长潜力。

金融科技赋能，不断优化智慧网点项目建设，提升服务效率和网点产能。智慧网点项目以金融服务智能化和客户需求为核心，目前已基本实现“服务移动化、交易场景化、流程智能化”的建设目标。据2020年年报披露，132家分支机构已部署智慧网点模式，推广率达到89.80%，84%个人非现金业务实现智能设备终端办理，基本业务办理平均提速75%。

（四）小银行，大财富