大学生成都租车后车灯有3毫米划痕被索赔近7万，当地汽车租赁协会发声

涉事公司此前多次被投诉使用“套路”

据该大学生反映，“鑫盛租车”的对应实体为成都鼎福鑫盛商务服务有限公司。

记者通过哈啰出行APP查询到，该车行为该平台的入驻租车行，但通过该APP无法直接与该租车行取得联系。

记者通过哈啰出行在线人工客服咨询此事，在表达相关采访需要后，平台客服要求记者提供相应资料，并称后续有专人回复此事，但此后对话被强制中断，后续页面显示转接人工客服一直处在排队状态，无法继续与客服取得联系。

记者还通过四川省网上群众工作平台查询到，成都鼎福鑫盛商务服务有限公司此前曾因类似事件被投诉。

一名消费者曾留言称，在租车时被收取了高额押金，还车时对方工作人员从车身上找到头发丝划痕和轮毂头发丝划痕，说均由他们造成，押金一分不退，要去定损，赔偿。

“平台没人处理，联系公司的人也联系不到。后在平台评论里找到和我们类似经历的消费者，该公司均用这种手段套路消费者押金。”这名消费者称。

这名消费者还贴出了平台评论区其他消费者所称的类似遭遇。该条评论称：“租车时被要多交5000元押金，理由是出城了，然后收车时候找了一条底盘下和轮毂上的印子就克扣我2500元。”

官方回复：正在跟进核实此事

针对上述留言，成都市武侯区住房建设和交通运输局曾在网上公开回复称，经调查，关于“来话人反映与成都鼎福鑫盛商务服务有限公司的经济纠纷”问题。经区交管所工作人员与双方联系，目前双方进一步协商维修费用当中。

4月11日，记者致电成都市武侯区住房建设和交通运输局，工作人员表示，目前已经掌握到该事件，该局正在进行跟进核查，后续将根据核查情况进行回复。至于以前的投诉，之后也会进行调查。

成都市文化广电旅游局官方账号也在当事人评论区留言称，目前已关注到此事，可以将情况向成都市长热线的文旅专线028-12345如实反映，将会依法依规得到及时处理。

成都市汽车租赁协会一名负责人也发声称，涉事公司不是该协会会员单位，但是损坏了成都租车行业窗口形象，给消费者带来了麻烦，他们深感抱歉。针对此事成都市汽车租赁协会希望和当事人对接，并向相关主管部门汇报，严厉打击，并和行业其他租赁公司对涉事公司进行抵制。

成都市汽车租赁协会会长侯大勇对记者表示，按照一般租赁行业的通常做法，在交车前会保证车辆至少干净整洁，双方均拍视频为证，避免纠纷发生。关于此事，他们已经接到主管部门函件，要求会员企业诚信经营，避免类似事件发生。

发稿前，记者多方尝试联系涉事成都鼎福鑫盛商务服务有限公司采访此事，截至发稿未果。

（来源：潇湘晨报 记者 曹伟）