司机没从业资格证、车辆没营运证，山东鞍马出行两年内被罚194次

自此又过去23天，8月10日，鞍马出行“旧疾复发”，再次因“提供服务的驾驶人员未取得从业资格证”被乐清市交通运输局罚款、没收违法所得。

乘客：司机加价，还辱骂乘客

司机：无故扣钱，还判责不公

鞍马出行被罚194次的背后，亦夹杂着无数乘客和司机的吐槽。

在黑猫投诉平台，有不少来自乘客的投诉。有网友表示，起初司机没有看清楚终点，走到半山腰的时候要求加钱，司机说不加钱就把网友一行放到半路。这名网友留言称“我们是三个小女生，把我们放到半山腰万一出意外怎么办，又没信号。”

同时，也有网友投诉到，鞍马出行司机“辱骂乘客、乱收费、下车以后打开车窗辱骂乘客”，网友要求鞍马出行改善服务，向乘客做出解释并道歉，封闭该司机账号。黑猫投诉平台显示，该投诉单已发布约半年，鞍马出行仍未解决。

在黑猫投诉平台，记者注意到，在相关投诉中，鞍马出行的司机也是投诉“主力军”，投诉量大致能与乘客对半开，大多反映平台无故扣钱，判责不公。

有司机投诉称：本人是鞍马出行司机，在6月27号晚上接到系统派单后，立刻按照系统导航去接乘客。在接乘客的路上，乘客取消订单，系统判定司机违规，并自动扣除违约金10元。这名司机表示：“强烈要求退回不合理扣除的10元费用。”