这个“羊毛”不好薅了——多家银行信用卡权益“缩水”背后，降低成本或为主要原因

光大银行公告

中国经济信息社2023年6月发布的《中国信用卡消费金融报告（2023）》指出，信用卡行业格局从前期“跑马圈地”期步入“精耕细作”时代，各银行开始调整经营战略，不再以简单扩大用户规模与信贷余额为战略目标，银行信用卡业务经营压力也逐步浮现。

业内专家透露，银行调整信用卡权益与发卡银行的业务发展战略密切相关。过去，银行通过提供高权益来吸引新客户和保持客户活跃度，但随着市场环境的变化，银行开始更加注重客户留存和效益提升。因此，他们通过提高权益门槛或取消部分权益来降低成本，并提升信用卡业务的盈利能力。

单方面调整，是否侵害消费者权益？

可以肯定的是，调整部分信用卡权益是银行在业绩承压的大背景下必然的选择。尽管如此，这种单方面的调整又是否侵犯了消费者权益？

中信银行公告

事实上，已经有消费者因为银行擅自调整信用卡权益而将其告上了法庭。2023年7月，北京市朝阳区人民法院发布了一则判决案例，信用卡持卡人郝先生为了兑换航空里程参加某银行信用卡中心活动，在获得180万全部活动信用卡积分3个月后，该银行信用卡中心自行提高积分兑换比例，郝先生认为自身权益受损，将该银行和该银行信用卡中心诉至北京市朝阳区人民法院。

2023年7月7日，北京市朝阳区人民法院一审公开宣判，认定某银行信用卡中心违约，判决某银行信用卡中心继续按原积分兑换比例为郝先生兑换剩余的154万积分，免除郝先生部分信用卡年费。

律师指出，银行在吸引消费者办卡时，会与消费者签订合约并明确约定各类信用卡的权益。如果银行未经消费者同意就擅自变更积分规则等权益，那么这种行为就构成了违约。按照《民法典》合同篇的规定，合同的制定和修改需要双方协商一致的原则，银行单方面变更权益可能侵犯了消费者的合法权益。持卡人在发现信用卡权益大幅缩水时，可以向发卡银行的信访部门提出投诉，或者向银行监管机构反映寻求解决，也可以直接向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。

（来源：海报新闻）