高度深度力度速度广度温度——山东高速股份“六度”完成国庆假期运营保畅任务

“十一”长假期间，山东高速股份深入践行“山高·行”品牌，坚持以“用心、有心、贴心”的服务，让“山高·行”品牌植于心、见于行，为公众营造了“安全、畅通、便捷、舒适”的出行环境，圆满完成了国庆假期运营保畅任务。

部署有高度

山东高速股份提前召开国庆假期畅通保障工作会议，逐一调度了济青路、京台路等重点路段运营单位的安全畅通保障情况，公司主要领导靠前督导，实地检查了部分单位的节前准备及安全保畅情况。要求各单位明确工作职责，落实“大运营”体系工作要求，聚焦公众需求和关切，强化保障措施，切实压实责任，规范值班纪律，各部门协调配合做好畅通保障工作。

研判有深度

各单位提前梳理排查易拥堵点位，按照“一节一策”“一站一策”“一点一策”原则针对性增强重点路段保障力量，制定保障方案并进行演练；备足票、款、卡和应急救援等物资，加强车辆引导，利用龙门架合理分流客车、货车，确保车辆有序通行。

湖北武荆公司东西湖收费站高效有序处置特情，将司乘的急难愁盼放在心中，竭力提供“畅安舒美”的通行环境。

济青济南章丘收费站外勤人员加强值守，做好客货分流，指引小型客车通行免费专用车道，及时处理特殊情况，确保道路安全畅通。

潍坊西路管分中心结合易拥堵路段、事故多发点位，特别是辖区营丘东立交、白芬子立交，重新梳理和认真分析，安排应急定点值守力量疏堵保畅。

处置有力度

按照“先通后清”“顺向清障”工作要求，落实快处快赔机制，联合高速交警快速处置突发事件。针对事故易发、易拥堵路段，增加了电子巡查与道路巡查频次、设置临时驻点、协调外协单位驻点，每日一研判、每段一分析，流动巡逻、定点疏导，确保了假期期间道路安全畅通。

鄄菏路管分中心严格执行24小时值班制度，确保突发事件迅速应对，提高应急处置效率。

济青济南东客站收费站联合高速交警制定了缓解拥堵的应急措施，结合外勤站位图，明确各点位人员职责范围。

湖北武荆公司畅通信息传递渠道，确保指令传递、应急处理、协调联络“全天候”“无间隙”“不间断”。

联动有速度

节假日期间各单位、各部门联动，利用道路预警监视系统，及时发现处置异常情况，互通共享道路通行信息，实现资源共享、互通信息、职能互补、联合调度、快速反应的机制。针对特情路况，协调高速交警使用“通行码”、临时启用“应急车道可通行”等措施，提高了通行效率。

青州路管分中心加强与高速交警、交通执法及相邻路管分中心联勤联动，发挥协同巡查、联合救援、简易事故快速处置、顺向清障等管理优势，便捷、快速、高效处置突发事件。

潍日日照路管分中心将大瓮山隧道、青兰立交作为畅安保障重中之重，加强人员设备统筹调配，畅通路警沟通渠道，严格落实顺向清障方案，提高应急处置效率。

青岛运管中心高密收费站组建3支业务骨干小分队备勤早、中、晚车流量高峰，“六快八提前”护航国庆假期公众美好出行。

巡检有广度

信息机电部门不间断对工控机、栏杆机、计重设备等机电设备及外场设备进行全面巡检，校对所有设备（收费设备、监控设备）时间及车道机参数版本，确保道路监控图像和电子情报板等设施“可控、可视、可测”。各部门持续把控设备安全、用电安全，持续巡查为司乘人员的安全出行提供坚实保障。

济青济南信息分中心在9月30日及10月7日两个设备使用关键节点对重点路段和重要设备进行重点保障。

泰安运管中心邹城收费站做好信息诱导提示，利用情报板发布信息，进行车道调整，引导车辆行驶，减轻交通压力。

菏关鄄菏信息分中心利用信息机电设备智慧管理系统、ETC运行分析管理系统以及自主研发的实时监测系统，24小时监测机电设备设施运行状态，发现异常立即预警解决。

服务有温度

扎实做好路域环境整治和美化，营造出喜迎国庆的浓厚氛围。利用畅和通APP、山东高速出行服务公众号、可变情报板等，及时精准的向社会公众发布道路运行信息，引导公众合理出行。强化“窗口”服务意识，设立便民服务台，开展志愿服务活动，为司乘人员提供热水、维修工具、路况咨询等便民服务，以真诚服务和专业知识为司乘人员排忧解难。

河南发展公司以“优”字为重，从提升服务品质、亮化道路环境两方面着手，努力塑造“山高·行”品牌形象。

济青济南起步区崔寨收费站的“青竹驿享”司乘驿站，提供免费开水、行车指引、修车工具、外用药品及休息区，有问必答、有求必应，为司乘人员提供优质服务。

泰安运管中心以忠诚“高速蓝”，守护最美“中国红”。用实际行动守护大众出行，为祖国献上最诚挚的祝福。

青岛运管中心青岛收费站打造出行服务“小管家”，将服务窗口前移，积极为司乘提供出行路线、旅游攻略及便民服务。