天天3·15 | 智行App卖机票不给行程单？记者调查：第三方平台部分机票仅支持“电子发票”，律师称可以举报

智行机票页面图

记者注意到，上述第三方平台在订单页面均有报销凭证的标注提示，携程旅行平台需点开产品细则查看报销凭证类型，飞猪平台需点开机票详情报销凭证，智行、去哪儿旅行在机票页面显示报销凭证类型。

去哪儿旅行订单页面

记者以消费者名义致电多个三方购票平台，其中，携程平台客服回应称根据消费者选择的产品提供发票或者是行程单的，同时提示，电子发票可以节省邮寄与时间成本，行程单则需要另外支付10元左右的快递费，也可用平台积分抵扣，100积分抵1元钱；飞猪平台客服回应称，平台在售机票带有“返现金”字样的机票，一般是不支持开具行程单的，不是返现订单都可以支持开行程单，平台会员开具支持行程单的机票凭证，没有邮寄费用；去哪儿旅行回应称，支持全额电子发票及行程单两种报销凭证的选择，支持开具行程单的机票通过平台邮寄将产生10元费用。

“全额电子发票的机票类型，它里面会有一些其他的产品在里面，是开不了行程单的，因为开具行程单它是不足额的。”去哪儿网客服人员解释称，全额电子发票的机票类型如果开具行程单，一部分是机票本身的价格，另一部分的话可能是保险或者涉及其他方面的费用。

山东泉泽律师事务所金晓东律师认为，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。提供发票和购货凭证等服务单据是销售者的义务，只要发生了消费行为销售者必须提供，不能以任何的理由来推辞拒绝。如果不履行自己的义务，消费者可以向税务部门举报。

（来源：新黄河）