3·15在行动 | 济南八旬老人在永琪美容美发（现巴黎世家）充值美容卡近5万元，家属质疑被诱导消费，商家称“明码标价”

支付账单显示，老人在巴黎世家共充值23000元。2024年11月7日向名为“永琪经理小徐”微信账号转账3000元；2024年12月11日，分两次向“济南市巴黎世家美容美发”转账共计20000元。

巴黎世家负责人称，店内规定当天充值2万元，如需退卡则要扣除当天的赠送项目。“当时是他想要做淡斑套餐，也是他自己主动要求的。我们开门做生意，他有这个要求，我们能够满足，我就跟他说了多少钱，我说得很清楚，然后他接受了。”

巴黎世家工作人员表示，推销也是理发店的营销模式，但是他们不强制，做不做决定权还在顾客。“比方说头皮护理，老人洗头发，觉得自己头皮有很多头皮屑，他想去解决头皮屑的问题，你跟他沟通和交流他的神志很清楚”。

监管部门：除非证明老人无民事行为能力，否则难追责

2月20日，市中区疾病预防控制中心（市中区卫生监督所）一工作人员在接受记者采访时表示，美容美发店属于生活美容范畴，店里有淋巴排毒、美容淡斑、肩颈按摩、艾灸一类的项目，在没有使用医疗器械（标有械字号的器械）的情况下，做这些项目是合法合规的。“比如这个淋巴排毒，其实就是起了一个比较好听的名字，说白了就是按摩，没有通过外部仪器，就是没有通过那种医疗器械就不算违规。”

此外，该工作人员透露，卫生监督所此前也曾接到过此类事件的投诉，“他们这一块儿有一个集中的话术，我们之前处理过几个这样的。老人在消费时得到了满足，因为店员会不断地跟老人们聊天，他们感觉被尊重了，有陪伴感，这是一个心甘情愿的过程，除非能证明这个老人完全没有民事行为能力，这样才能打官司去要，不然很难。”（应受访者要求，文中陈泽利、陈鑫为化名）

（来源：新黄河）