3·15在行动丨闲鱼卖家竟要求先确认收货再发货，结果买家收到已被绑定储值卡，平台回应：如情况属实可申请理赔

近日，吉林市民刘明（化名）向记者反映，他从闲鱼平台花费800元购买价值1000元的“京东E卡”，可没想到确认收货后收到的是一张已绑定过的储值卡。3月24日，针对刘明出现的问题，记者拨打闲鱼官方客服电话，一客服表示，当事人反映情况属实，平台会对卖家账号进行封禁处理或者相应的处罚，另外，当事人也可以申请理赔。

在闲鱼买到已被绑定储值卡，多次投诉仍未追偿成功

2月13日，刘明从闲鱼平台上购买了两张“京东E卡”，卖家称每张储值面额为500元，共计1000元。刘明与卖家商议后，以每张卡400元的价格进行交易。

“卖家让我先确认收货再发卡号，当时没考虑卡密的真实性，心想优惠力度挺大，就直接点确认收货，可没想到的是，发给我的是一张已经绑定过的卡，这时后悔也晚了。”紧接着刘明联系卖家要求退款，卖家表示退款不能通过平台原路退回，需进行转账。

刘明意识到可能遭遇了骗局，当即向闲鱼平台进行投诉，然而，刘明多次投诉后均未追损成功，至今他仍未收回退款。根据刘明提供的双方在闲鱼上的聊天截图显示，卖家名字旁边还被标注“卖家信用较差”。

记者从社交平台发现，多名网友反映自己在闲鱼平台被骗的经历。有网友表示，在闲鱼购买手机，快递还在途中，订单却已显示交易成功；还有网友买了预售的手办，系统显示卖家发货后，自己一直没有收到货，但平台系统就自动确认收货。在天猫投诉平台，涉及闲鱼虚假发货的投诉共有374条，涉及卖家虚拟发快递、买家未收到货系统自动收货等问题。

闲鱼：会对卖家账号封禁或相应处罚，客户可申请赔偿

3月24日，针对刘明出现的问题，记者拨打闲鱼官方客服电话，客服表示，根据后台的显示结果，判定刘明本次投诉证据充足，情况属实，平台也会对卖家账号进行封禁处理或者相应的处罚，“目前有一个理赔方案，用户可以在本人的手机安全中心——交易安全金页面申请理赔，具体理赔的金额以页面实际金额为准。”

上述情况，山东泉泽律师事务所金晓冬律师认为，卖家要求其“先确认收货再发货”。买家按指示操作后，卖家未履行发货义务并失联，导致钱款两空。此类事件在二手交易平台屡见不鲜，需引发公众对交易安全的关注。

首先，卖家的行为构成民事欺诈，根据相关法律法规，卖家在买家付款后未按约定发货，已构成违约，需承担继续履行、赔偿损失等责任。若卖家以虚假理由诱骗买家提前确认收货，则可能被认定为“欺诈行为”。其次，若卖家以非法占有为目的，虚构事实骗取财物，金额达到立案标准，可能构成诈骗罪，面临刑事处罚。

最后，从平台规则的处理角度来讲，闲鱼平台规则明确要求卖家按约定时间发货，买家可通过平台投诉渠道维权，平台有义务介入处理，包括督促发货、扣减卖家信用分甚至封禁账户。因此建议买家可以固定证据、及时投诉，若损失较大，可向法院提起民事诉讼或向公安机关报案。

（来源：今日头条@新黄河）