泰安市岱岳区恒地玺悦小区民宿噪音扰民难解，业主苦不堪言

花费一百多万购置的房子，本应成为一家人温馨舒适的港湾，如今却因持续不断的噪音让业主苦不堪言。近日，泰安市岱岳区粥店街道恒地玺悦小区的业主刘女士反映，该小区内两套住宅被改造成商业酒店性质的民宿，自去年10月份以来，经常在晚上10点到凌晨3点之间有各种噪音出现，严重影响周围居民的正常生活，尽管业主多次向相关部门求助，但问题仍未得到妥善解决。

“我们这栋楼（恒地玺悦一期7号楼）901室和1001室，在未征得其他业主同意的情况下，擅自将住宅改作经营性用房，严重影响了我们的生活。”刘女士说。

“影响肯定是有的，住在这里的都是些年轻孩子，晚上动静特别大，居住的人员也很杂。”业主张先生也证实了这一扰民现象。

据了解，恒地玺悦小区地理位置优越，紧邻万达商圈，这使其成为来泰旅游群体的短租热门之选。记者连续几天在美团平台搜索发现，该小区以“见山民宿”名字提供的短租房源正是上述两套，并且基本每天都处于售罄状态。在设施/服务一栏，还标注着家庭影院、游戏机、扑克牌、狼人杀等娱乐服务。

记者调查发现，该民宿的入住程序极为“便捷”，租客只需线上下单，房东便为其提供电子锁密码，房客仅凭密码即可入住，这种“便捷”的入住方式也让入住群体复杂，流动性增大，管理难度随之增加。

“从去年10月份以来，我们多次与物业、业主、民宿的经营者进行沟通，民宿的经营者态度非常恶劣，都没有处理结果。我们也拨打过报警电话、12345市民服务热线，但问题始终未得到解决。”刘女士说。

为深入了解情况，记者分别致电泰安恒地玺悦小区物业、泰安市岱岳区粥店街道七里河社区、泰安市公安局岱岳区分局粥店派出所以及泰安市岱岳区市场监督管理局。

物业工作人员说：“民宿扰民问题确实存在，之前也进行过管控，小区保安晚上也上门提醒、沟通过，刚开始效果还不错，但后半夜还是会有噪音出现。”

社区工作人员则称：“这个问题不是已经解决了吗？之前有业主投诉过12345民生单子，街道办事处工作人员调解后，没有再接到过投诉电话。”

泰安市公安局岱岳分局粥店派出所民警向记者表达，因相关规定，不便对此事进行详细解答。

记者在与业主沟通中了解到，粥店派出所曾多次出警制止扰民行为，但由于每次入住的房客不同，管理混乱，扰民现象仍无法完全杜绝。

岱岳区市场监督管理局工作人员说：“这个问题我们知道，前期核查到该民宿挂靠到天津一家公司，我们正准备往天津发协商函核实情况（截至4月27日）。民宿作为新兴行业，具体管理单位尚未明确规定，这也给问题的解决带来一定困难。”

业主还告诉记者，自己曾与岱岳区税务局进行过沟通，税务局工作人员明确回复：“这家民宿没有营业执照，按照规定税务局无法进行处罚，需要市场监管局先核实营业执照问题。”

记者就此事咨询了山东青未了律师事务所。律师表示，擅自改变房屋用途的行为违反了《中华人民共和国民法典》第二百七十九条规定，即业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房；同时也违反了《中华人民共和国物权法》第140条、第77条规定，业主将住宅改为商用的，应当遵守法律、法规、管理规约以及征得有利害关系的业主同意。

“我们的诉求很简单，就是希望民宿的经营者不要在居民楼里开民宿，还给我们一个正常的生活环境。”刘女士无奈地说。

截至发稿前，业主向记者反映该小区民宿扰民问题未有实质性处理。居民楼能否随意改作民宿？扰民问题究竟该如何解决？希望相关部门能够尽快帮助业主解决民宿扰民问题，还业主安静的生活环境。对于此事，记者将持续关注。

（来源：中国山东网）