天天3·15丨参展商声称“正品授权”，品牌方否认有代工厂——市民在青岛蓝装家博会上买到“假授权”席梦思遭遇退货难

记者从企查查了解到，青岛蓝装家博会是由陕西蓝装丝路会展有限公司经营，其公司简介为：丝路起点蓝装启航陕西蓝装丝路会展有限公司启航于西安，是以“蓝装家博会”和家装、建材为一体的专业类会展服务公司。

消费者有权要求退货

针对赵女士所遇到的情况，西海岸新区消费者权益保护委员会工作人员表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。工作人员建议消费者在展会购物时，务必保留购物凭证、沟通记录及商品照片，以便发生争执时合理维护自己的权益。

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，根据《中华人民共和国产品质量法》规定，如果产品存在质量问题导致消费者遭受损失，消费者有权要求退换货物或退款，并可依据实际情况要求额外赔偿。由于涉案产品未经过官方授权，可能存在假冒伪劣的情况，因此赵女士有权要求退货。

对此，北京隆安（青岛）律师事务所的史士辉律师表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，商家需如实提供商品来源、授权等信息，若故意隐瞒真实情况或作引人误解的宣传，可能构成欺诈。赵女士若能证明销售方明知产品非官方渠道仍虚假宣传“授权”，可申请退货。展会消费纠纷中，商家常利用“展期短、流动性强”的特点逃避责任，消费者需第一时间启动证据保全。

（来源：信网）