闭店、产品不合格、售后违规被罚……无印良品何以跌落神坛？

根据处罚通报，经调查确认，上述条款中的食品为预包装食品，非鲜活易腐的商品，属于支持七天无理由退换的商品范围，应当支持消费者的退换货诉求。

除此之外，无印良品的产品质量问题也被监管点名。

今年5月9日，无印良品（上海）商业有限公司因生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品，被上海市静安区市场监督管理局处罚：没收违法所得0.366480万元，罚款3.357320万元，并责令停止销售。

行政处罚决定书指出，该公司销售不符合保障人身安全国家标准的不锈钢剪刀、超声波香薰机（加湿器），违反了《中华人民共和国产品质量法》第十三条第二款的规定。此外，其还存在销售未依法标注生产厂厂名和厂址的不锈钢剪刀的问题。

这也让无印良品在以品质、服务立身的品牌逻辑下遭遇信任危机。

而消费者之所以愿意为它不算便宜的价格买单，正是出于对品牌质量与服务的信任。一旦信任出现动摇，品牌的溢价能力也将迅速滑坡。

数据显示，截至2025年5月，无印良品海外门店总数为722家，其中中国大陆门店数量达414家。

不可否认，无印良品仍有一定的品牌号召力，但市场在变。

如果不能尽快回应市场变化，即便是再美的品牌故事，终将成为一段过往的“时代记忆”。

（来源：经济导报，记者/孙罗南）