员工欠网贷，从老板到客户全都被骚扰，微粒贷暴力催收逼得借款人失业

转款后，款项被微粒贷扣走（来源：当事人）

借款人怀疑私人催人电话为微粒贷催收

辞职后，祝女士凑钱陆续还清了剩余欠款及罚金，她算了一下，她一共借款了12000元，但实际还款总计12396.46元。看着银行流水里“微粒贷快速扣款”的记录，她心里的疑惑却越来越深：“我的建行卡只绑定了微粒贷，这个月6号，178开头的电话号码多次短信催我还款，我就在下午13时49分转了2000元，2点03分我又转了1000元。2点04分深圳前海微众银行股份有限公司直接扣款了3000元。这是不是说明就是微粒贷催收的？而且我7号还完钱之后，这个电话号码也不再联系我了。”

祝女士表示，若对方是微粒贷工作人员，用私人号码催收、骚扰第三方等行为算不算暴力催收？若不是，对方又怎么能精准拿到她的手机号、工作单位，甚至领导、厂家的联系方式？

根据祝女士提供的电话号码，记者分别致电了178及132开头的电话号码询问是否为微粒贷工作人员，但一听到微粒贷，对方不仅未回应，还反问记者身份及来意，随后便挂断了电话。

通过微信搜索这两个手机号码发现，其中132的号码是一名名为“贷后管理刘*”的微信号。在添加后，此人坦称自己是微粒贷的工作人员。他表示，逾期后微粒贷客服会先致电欠款人，用户可以进行谈判要求分多期还款。如协商无果，微粒贷方面则会找委托公司，由委托公司负责用户的催收还款，会以致电用户的家庭联系人及工作单位领导等方式进行催收。当问及可否不致电家里人和单位领导时，该工作人员表示一般不可能。

9月15日，记者联系到微粒贷官方客服，并将132、178的电话号码给到了客服，核实是否为该公司员工或合作的第三方催收公司，客服表示“会记录相关情况，给予反馈”。

9月17日，微粒贷工作客服来电称：“涉及到客户本人的业务，需要客户本人来电沟通。”并拒绝作进一步回应。

逾期后被暴力催收骚扰怎么投诉？

欠债还钱是借款人应该履行的义务，但是有关部门对债务催收行为划定明确红线，严禁任何形式的不当催收，同时要求催收活动需遵循合规流程，保障债务人合法权益。根据国家金融监督管理总局发布的《小额贷款公司监督管理暂行办法》相关规定，催收过程中，使用暴力、威胁、侮辱、恐吓等手段，散布债务人隐私、违规公开其身份及工作信息，或向债务人以外无关主体催收等行为，均属明确禁止的不当催收范畴。

若金融机构委托第三方开展催收，也有相关规定予以规范。第三方催收机构在作业时，必须主动向债务人表明所代表的金融机构及自身机构身份，不得隐瞒或伪造身份，更不得以个人名义开展催收；非金融机构官方的催收作业工具，需事先向委托金融机构备案，变更时也需及时更新备案信息。

此外，催收行为还需遵守时间、流程规范，例如电话催收不得在每日22:00至次日8:00期间进行（特殊约定除外），上门催收需两人以上同行，并出示相关证件及委托文件，杜绝任何违规举动。

据悉，债务人若遭遇不当催收，可通过多重渠道维权：拨打12378银行保险消费者投诉维权热线，或直接向贷款平台投诉。若涉及私人电话违规催收，还可拨打12377，或登录中国网信办（国家互联网信息办公室）违法和不良信息举报中心提交证据投诉，依法维护自身权益。

“我现在只想要一个说法。”祝女士说，她会继续跟进此事，并会向相关部门投诉。

（来源：信网）