天天3·15 | 淄博龙泰国际小区一业主入住时地下室就渗水返潮，和物业“拉锯”五年多解决不了

针对张女士反映的冬季仍存在返潮问题，民泰物业工作人员提出可与张女士、记者约定时间共同到现场实地查看。“如果确实存在持续返潮影响使用的情况，我们会进一步协同相关方寻找优化方案，尽力协调解决业主困扰。”

对于民泰物业的答复，张女士表示并不认可。“物业确实来过，但每次都只是随便看一圈就走，根本没有认真排查。”张女士告诉记者，并非物业主动跟进处理，而是自己多次找龙泰国际所属居委会负责人沟通后，由该负责人出面联系，民泰物业才勉强上门。

更让她不满的是，即便有居委会负责人协调，民泰物业的配合度依旧极低。“社区领导特意嘱咐他们，看完现场后给我回个电话说明情况，但他们从来没有主动联系过我，每次都是我主动找过去问，才得到几句敷衍的回复。”

对于民泰物业提到的“已调取施工图纸供自己查阅”一事，张女士也提出质疑：“图纸是自己找居委会负责人帮忙要的电子档，不是物业主动提供的。而且我根本看不懂图纸，也不确定他们给的是不是我们这栋楼、这个单元的准确图纸，后续也没人给我解释说明。”

据张女士透露，此前与民泰物业沟通时，对方的态度十分消极，甚至说出“你找就行，你投诉就行，没有用”这样的话。从2019年就反映这个问题，到现在已经五年了，一直被推诿敷衍，让她倍感无奈。

业内人士表示，房屋地下室渗水返潮多与防水工程质量不达标、管道破损、排水系统故障等因素相关，属于房屋质量或物业服务保障范畴。根据《商品房销售管理办法》及《物业管理条例》相关规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护、管理。针对住户反映的房屋质量相关问题，物业应积极牵头排查原因，协调相关责任方进行整改，而非推诿敷衍。

冬季是房屋返潮发霉的高发期，地下室长期潮湿不仅会损坏存放的物品，还可能滋生细菌、霉菌，影响居民身体健康。希望物业方能正视问题，彻底排查地下室渗水返潮的根源，拿出切实可行的解决方案，从根本上解决这一难题。

（来源：鲁网）