周大生店员与顾客起争执反问“买得起吗”——事发济南齐鲁国际大厦店称已对涉事店员批评并罚款

近日，一段疑似发生在济南泉城路附近周大生门店的视频引发关注。视频中，店员与顾客发生争执，双方各执一词，其间店员甚至反问顾客“买得起吗”。1月27日，记者就此事前往该店，店长证实确有此事，称店员言论极为不当，已对其进行批评教育。

据发布上述视频的网友在评论区描述，她与男友进店选购黄金时，因询问某金手串上的坠子能否单独出售，遭到店员不耐烦的回应，店员表示“要买就买一整条”。随后双方发生口角，顾客提出将进行投诉后离开，店员跟随出店，争执进一步升级。视频显示，争执过程中该店店员反问顾客“买得起吗”。

1月27日上午，记者来到位于泉城路附近的济南周大生齐鲁国际大厦店，该店店长证实了此事。他介绍，当晚两位年轻人来店购物，看中一条手串后希望单独购买其中的挂坠，随后在与店员沟通过程中双方发生口角。“作为服务人员，无论如何都不应与顾客发生争执，尤其是后续说出‘买得起吗’这样的话，即便在情绪激动下，此类言论也极为不当。”店长表示，已对涉事店员进行批评教育并处以罚款。

此外，店方曾尝试主动联系顾客致歉，但因顾客不愿透露联系方式未能取得联系。店方今后将加强员工教育培训，避免类似事件再次发生。

（来源：新黄河、齐鲁晚报·齐鲁壹点）