青岛银行全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

青岛银行积极向社会公众彰显践行以人民为中心价值取向的新风尚。根据国家金融监督管理总局统一部署以及青岛金融监管局的深入指导，3月3日起，青岛银行全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

一、活动主题

紧扣保护金融权益主旨，以正面宣传树导向，以风险提示筑防线，营造清朗有序的金融市场环境。一方面大力弘扬中国特色金融文化，彰显金融正能量，展现金融行业利用数字化、科技化手段精准满足群众多元化需求等解民忧、惠民生、暖民心的实事范例和亮点举措。另一方面针对金融网络乱象加强消保提醒提示，帮助消费者筑牢财产安全防线。

二、主题口号

清朗金融网络守护安心消费

三、活动内容

（一）宣传推广数字金融服务保障民生的成果成效

梳理总结数字金融赋能民生保障、助力提振消费等亮点举措，积极展现运用大数据、人工智能等技术手段，推动基础服务方便快捷、提高金融适老化水平、弥补老年人“数字鸿沟”、加强“两司两员”（货车司机和网约车司机，外卖员和快递员）等新就业群体金融支持和知识普及等为民办实事行动的实效。

（二）提醒提示防范金融网络乱象侵害

通过群众喜闻乐见的短视频、动漫等形式，揭示无资质引流、隐瞒风险、高收益承诺、冒用监管名义误导等金融网络营销套路和危害。针对非法代理退保理赔、职业背债人、过度索取个人信息、银行卡境外盗刷、互联网贷款乱象等问题，加强消保提醒提示，帮助群众远离防范相关风险侵害。同时，各机构要畅通消费者诉求反映渠道，加强纠纷化解正规途径宣传，对群众咨询、投诉反映集中的问题，及时回应关切和优化流程，增进群众对金融服务的了解与信任。