启牛学堂“学理财能赚钱”诱导购课引发退款争议，原母公司量子之歌打包出售在线教育业务并更名奇梦岛转战潮玩

日前，财商教育品牌启牛学堂召开了七周年大会，会上高管团队集体亮相，引发业内广泛关注。去年，启牛学堂业务已被原母公司量子之歌对外出售，但记者调查发现该公司的法人、高管团队并未更换。业界围绕启牛学堂的讨论，一直离不开以“轻松赚钱”等宣传话术诱导消费者付费报财商课程的相关质疑，而经营主体的变更也为充满争议的启牛学堂蒙上了一层更加神秘的面纱。

免费课引流，高价课“货不对板”遭投诉

记者在快手等短视频平台搜索“启牛学堂”发现，大量自称启牛学堂讲师或班主任的账号持续发布理财科普短视频、直播引流内容，视频普遍以“0元学理财”“零基础轻松赚钱”“小白理财快速入门”等内容作为宣传卖点，吸引消费者添加微信、进入微信群或免费直播课。据网友反馈，此类免费课程所授内容，大多为公开可获取的常识性理财知识，如理财基本知识、资产配置等。

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在免费课程授课过程中，讲师经常提到可通过炒股致富，通过案例展示、行情解读等方式试图营造出“跟着课程学可以稳赚不赔”的印象，配合工作人员的社群推送与电话营销，向消费者进一步推销“高阶班”理财课程。

多名消费者反馈，实际开课后发现，进阶精品课程只是基础理财常识堆砌，与免费公开课内容高度重合，前期承诺的实操教学、一对一指导、专属答疑等配套服务也有所缺失，课程价值与宣传内容严重不符。

退费门槛引发消费争议

“报名的时候留了电话号码，就有老师打电话跟我说，想不想赚大钱？想的话就交学费继续学。”一名消费者在黑猫投诉平台投诉称，启牛学堂通过直播、短视频售卖理财课程的方式，诱导其家中老人通过信用卡分期缴费2780元学习付费课程。类似投诉事件不在少数，投诉的消费者认为，启牛学堂的课程击中了老年人、农民、无固定职业者等金融知识匮乏的群体想挣钱的心理，并进行精准营销。有评论指出，启牛学堂在“赚想挣钱的人的钱”。

“启牛学堂害得我家老人心力交瘁，整夜失眠焦虑，血压升高到200送医治疗了。”消费者指出，自家老人被启牛学堂的宣传诱惑，报名了付费财商课程，缴费后平台并未兑现前期承诺的专属实操服务，而是派遣工作人员频繁给老人发消息，催促老人刷课打卡，诱导老人通过快进或拖动进度条的方式，拉高课程学习解锁进度。老人发起退款后，启牛官方仅同意退还未学习部分的课程费用。“6号购买的课程，8号申请退款，当时都没有下载App。所谓的课程学习记录，是他们工作人员诱导快进形成的，不是老人正常的听课。退款协商阶段还把老人移出群聊，推卸责任说对接老师不是他们的工作人员。但这位‘蓝梦’老师是他们班级体系分配、在启牛授课群提供课程服务的，怎么可能不是他们的工作人员？”

记者注意到，启牛学堂与消费者签署的电子协议中设有退费规则与扣费条款，且未做醒目提示，被不少消费者指为“霸王条款”。一位消费者投诉称，其受误导分两笔共支付6679元购买理财课程，商家宣传内容与实际课程严重不符，承诺的配套学习服务也未兑现，现主动联系平台申请全额退费，商家却因已提供服务为由仅同意退还328元。

黑猫投诉平台数据显示，启牛学堂相关投诉累计6600余条，大量投诉指向“课程宣传与实际不符、诱导消费、退费金额不合理”等问题。