淄博高新区劳动仲裁院秉公执法维护民权，市民送锦旗点赞

日前，淄博高新区劳动仲裁院收到案件当事人张先生邮寄送来的锦旗，“维护民权彰正义 秉公执法暖民心”烫金大字跃然纸上。这也是淄博高新区仲裁院今年以来收到的第三幅感谢锦旗。

原来，张先生就职于高新区一建筑材料公司，工作期间因工受伤并被认定为工伤。因单位原因双方就工伤待遇问题协商未果，张先生于是选择通过劳动仲裁程序依法维权。至开庭之日，仲裁院工作人员利用专业法律知识释法明理，耐心做通单位工作，终于双方达成一致和解意见，申请人当场收到单位支付的一次性伤残就业补助金4万元，并由单位帮助办理其他工伤待遇项目报销手续。拿到钱的张先生连连对仲裁院表示感谢：“太谢谢你们了，你们才是实实在在的为我们老百姓办实事啊！我们回去一定给你们送个锦旗表达我们的心意。”

据了解，高新区劳动仲裁院是省级示范化仲裁院，始终秉承“视同亲人”的服务理念，着力打造“便民仲裁”服务品牌建设，将便民、亲民、为民的服务理念融入到仲裁工作的日常细节之处，以“我为群众办实事”为切入点，开展“四问”工作法。一是问需于职工，成立专职律师法律咨询室，创新采取志愿律师服务机制，由志愿律师到仲裁院“劳动争议律师免费咨询室”每周一、三、五值班，破解职工法律咨询渠道的困境。二是问计于职工，成立法律援助工作站，联合淄博市法律援助中心，创新成立了全市首家劳动人事争议法律援助工作站。三是问效于职工，打造“四位一体”快速维权机制，创新构筑了律师免费咨询、无偿法律援助、监察主动执法、快速调解仲裁的维权服务机制，打响了“便民仲裁”服务品牌。四是问急于职工，创新推出劳动仲裁申请模板，率先在全市劳动仲裁系统推出填空式“拖欠工资、确认劳动关系、追索工伤待遇、独生子女父母退休一次性养老补助金和证据目录”等仲裁申请书模板，解决群众书写劳动仲裁申请书难题。

金杯银杯不如百姓的口碑。高新区体制机制改革后，仲裁院现有工作人员3名，管辖高新区内5万余家企业，年人均办案量500余件。但即使在案多人少的情形下，仲裁院仍坚持仲裁温情服务不褪色，全心全意办好每一件仲裁案件，让每一位群众在每一件仲裁案件中感受到公平正义。高新区劳动仲裁院温情仲裁服务只有进行时，没有完成时，只有不断修炼“内功”，打好“组合拳”，不断推出更多优质服务，不断提升为民服务本领，打造过硬服务团队，才能更好地服务百姓，获得百姓地赞誉，提升群众的满意度，以优异的成绩向党的100年华诞献礼。

（来源：淄博高新）