“新·贴心”换来“心·贴心”，泰安新泰创建“新•贴心”政法服务品牌

“这是电子评价器，上面有从非常满意到不满意五种标准，我们服务好不好，由办事群众直接来评价。”近日，在新泰市公安局青云派出所户籍办理窗口，记者看到，办事群众在办完户籍业务后，都会自觉地按一下一旁的电子按钮。对此，派出所所长张杰解释道。

现在新泰市公安局每个派出所都安装了这样的评价器，每个月市公安局都会根据群众满意度来对各派出所户籍室进行排名。目前，青云派出所户籍窗口的满意率在100%。

这是新泰市在政法队伍教育整顿中，为充分挖掘地域文化特色，创建“新·贴心”政法服务品牌的一个生动缩影。今年以来，新泰市牢固树立以人民为中心的思想，加快推进政法工作理念思路、体制机制、方法手段创新，推动政法工作高质量发展，不断提高群众的获得感、幸福感和安全感。

站位“新”凝练品牌核心理念

“我们下班前如有办不完的业务，会采取延时服务，确保群众不跑第二趟。”在青云派出所，记者看到，已经过了下班的时间，可前来办理证件、咨询服务的群众还是络绎不绝，民警同志们也在耐心细致地为群众积极办理、答疑解惑。对此派出所户籍民警乔鹏程说道。

不仅如此，该所还根据群众需求，在户籍室外设置了便民充电桩，可同时为10辆电动车充电，赢得社会一片好评。另外，他们还积极推行网上服务，全所一年6万笔户籍业务，有近3万笔在网上办，极大提高了办事效率。

一系列便民服务举措的实现，是新泰市为凝练“新·贴心”政法服务品牌核心理念结出的硕果。为此，该市在“贴心代办”服务基础上，推行“一站办、一窗办、一网办、一次办、一键办”，及时解决群众急难愁盼的问题，着力推动从“点”上好到“面”上优，实现“干群‘新•贴心’，政法为人民”的发展理念。

服务地方经济发展，是提高站位最有效手段。为此，该市将政法工作置于全市经济社会发展大局中来谋划和推进，在服务保障全市经济社会高质量发展中的找准政法工作的结合点和着力点，强化政法支撑，体现政法担当。同时，以稳企业、增动能、保平安为目标，结合政法队伍教育整顿，同步开展重点项目及企业周边环境综合整治行动，重点做好企业周边治安隐患排查整治、法律法规宣传、涉企矛盾纠纷化解、重点人员管控、违法犯罪行为打击、社会治安防控等六项工作，全力为项目建设破冰清障、保驾护航，目前已立案6起，刑事拘留13人，逮捕9人，移送起诉4案10人。新泰市检察院办理的6家企业串通投标不诉案入选2021年最高人民检察院检察工作报告。

紧贴“心”打牢品牌服务根基

前不久，位于新泰市的一家城乡统筹公司与17家企业产生了财产纠纷，涉及资金达8000余万元之多，他们一同来到了新泰市“一站式”非诉纠纷调处中心进行调解，在一个大厅内，不到两个月的时间便将问题全部解决。

全力打造集约高效、多元化解、便民利民、智慧精准的“一站式”非诉纠纷调处中心，是新泰市司法局为确保群众“只进一扇门、最多跑一地、纠纷全调处”，实现矛盾纠纷的“一条龙”受理、“一站式”服务、“一揽子”化解，擦亮“新·贴心”政法服务品牌推出的重磅举措。

“我们整合了资源，把各部门的职能都集约到一个大厅里，群众涉及到的纠纷处理方面的法律事项，都能在这一个大厅内办理。”据新泰市司法局党委书记、局长王永国向记者介绍，自今年6月调处中心运行以来，共调解各类矛盾纠纷60余件，服务群众650余人次。

维护稳定，让百姓生活更“安心”是强化政法支撑，体现政法担当的生动体现。为此，该市面对人民内部矛盾，运用协商民主和法治方式，不断完善调解、仲裁、行政裁决和复议、诉讼等有机衔接、相互协调的多元纠纷解决机制，妥善解决群众合法合理诉求。建立健全网上网下相贯通、打防管控一体化的基层社会治理体系，不断提升县域社会治理水平，加快建设平安新泰、法治新泰。

为让百姓生活更“暖心”，该市还以“执法司法规范化建设年”活动为抓手，着力解决执法司法不严格、不规范、不公正、不文明问题，努力让人民群众在每一项执法活动、每一起案件办理中都能感受到社会公平正义。大力开展为民办实事行动，深化放管服改革，推出了一批便民利民措施，赢得社会一片好评。

　　聚焦“实”实现政法工作新成效

在新泰大学城项目建设基地，青云派出所民警赵立国每天都会开着警车现场巡逻。原来为保障工程项目顺利施工，该所专门成立工作专班，由赵立国带着四名辅警，常驻滨湖新区建设指挥部，负责维护工地建设秩序。“像这样的大项目，我们局党委委员、派出所所长、交警中队中队长都必须与项目负责人接上头、见上面，有困难现场办理。目前，全市66个大项目，这‘三长’必须做到与项目负责人一月一见面。”赵立国说。

服务好项目建设，只是新泰市全面落实“干群‘新•贴心’，政法为人民”核心理念，推动政法工作取得实效的常规工作之一。为维护好社会公共安全，该市还健全联动融合、集约高效的平安建设协调推进机制，构建起条块结合、部门协同、区域协作的平安建设新模式。利用开发的社会治理信息平台，建立以社情、警情、案情、舆情为基础的社会稳定数据库，定期发布乡镇区域“平安指数”，按照红、黄、绿三色进行预警推送。结合全市砂石资源整治专项行动，新泰市法院拍摄以“打击砂石资源犯罪，切实保护生态环境”为主题的法治微电影《绿水青山间》，教育引导群众自觉履行环境保护法律义务；新泰市公安局深入开展“猎鼠”砂石资源整治行动，不断推进砂石资源规范管理、有序利用。教育整顿开展以来，已查处涉砂石资源违法犯罪案件7起，对26名犯罪嫌疑人采取刑事强制措施，其中逮捕3人。

同时，全面深化“我为群众办实事”工作，确定政法系统“我为群众办实事”45项，开展“便民诉讼服务提升”“法律援助进万家”等实践活动90场次，为群众解决实事、难题970件。新泰市司法局实施“法律援助进万家”工程，目前已办理法律援助案件376件，其中民事案件243件、刑事案件131件，行政案件2件。（赵洁 张旭）