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全国第19位,全省第4位!济宁市在全国100城市消费者满意度测评中再创佳绩

全国第19位,全省第4位!济宁市在全国100城市消费者满意度测评中再创佳绩
2022-04-16 14:00:49 来源:中华网山东频道

昨日,记者从济宁市市场监管局获悉,中国消费者协会近日发布了《2021年100个城市消费者满意度测评报告》,测评结果显示,2021年度100个城市消费者满意度综合得分80.59分,济宁市综合得分81.49分,在全国排名第19位、在全省排名第4位,连续2年实现争先进位,呈现稳步上升态势。

济宁市坚持“小电话、大民生,小窗口、大作为,小切口、大服务”目标要求,健全完善群众诉求报快速处置工作机制,加快推进“12345”政务服务热线和“12315”投诉平台对接,实现了一条热线接诉,一个平台办理,一个窗口服务,全面推行“接诉即办”,实现群众诉求事项2小时内分送、24小时内回应,全面提升了办事效率。2021年,受理群众各类诉求69086件,按时办结率达到100%,群众满意率达到99.69%。

为全面改善消费环境,大力提升消费信心,市市场监管局以“放心消费、诚信济宁”为主题,在全市大力开展放心消费全域创建活动。全市发展和培育省级放心消费示范单位107家,市级放心消费示范单位417家,组织承诺无理由退货商家11590家,建立基层消费维权服务站221个。

同时,市市场监管局加大执法办案力度,严厉打击制售假冒伪劣和侵害消费者合法权益违法行为。2021年全市市场监管系统共查办案件8231件,罚没金额6069.02万元。并通过媒体宣传、发布微信公众号、制作发放宣传彩页、网上发布警示等多种形式发布一批典型案例,加大曝光力度,震慑违法行为,全面营造公平竞争的市场秩序,全力保护广大消费者的合法权益。

(来源:济宁晚报 杨柳)

(责任编辑:徐鹏程)
关键词:济宁市

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