“把即墨客人当家人”——青岛莱西隔离点一线抗疫纪实

9月5日，青岛即墨区报告本土新冠肺炎确诊病例，一场疫情防控阻击战随之打响。

莱西市作为近邻，按照要求承接部分密接、次密接人员的转运隔离任务。据统计，9月10日－14日，5天之内，莱西市一隔离点累计接收即墨区转入人员4467人。截至9月18日，莱西市共承接即墨区转入人员5700余人，是青岛范围内承接人数最多、任务最重的区市之一。

清洁房间储备、生活物质发放、核酸采样检测、医废垃圾转运、餐饮及时供应、人员信息上报、诉求受理处置……环环相扣，事务繁杂，压力之大，可见一斑。

莱西紧急响应，第一时间启动应急预案，市委市政府主要负责人亲自部署，成立防控工作指挥部，下设综合协调组、信息统计组等10个专项工作组，抽调工作人员720余人集中办公，实行闭环管理，全力保障打赢疫情防控阻击战。

韩树生（右二）主持召开专班会议。（摄影张言哲）

9月10日－13日，转运任务进入高峰期，韩树生更是连续作战，4天中就熬了3个通宵。安排医护人员接收，对接核查来车信息……往往是手机铃声此起彼伏，对讲机里呼叫不断，微信群中叮叮直响。对每一个细节，韩树生不敢懈怠，都确保落实到位。

因为没有接到核酸采样的通知，夜间入住的转运人员殷先生心怀不安，辗转找到正在协调接收人员的韩树生。尽管当晚还有几百人的接收任务，韩树生没有推辞，挂了电话，立即通过医疗队联系到所在区域医疗组负责人，将核酸采样任务安排妥当。

“看似是一件小事，实际上对转入人员来说，客居他乡，很容易产生不安情绪。通过我们的细致服务回应一个个细小诉求，化解转入人员的各种消极情绪。”韩树生说道。

殷先生给韩树生发来的感谢信息。

在“韩树生”们的积极努力下，起初的慌乱逐渐归于平静。

9月14日，60名优秀年轻干部紧急进驻隔离点。图为动员现场。（摄影张言哲）

为打通隔离点信息梗阻，莱西在隔离点延伸组织架构，实行扁平化、网格化管理，在6个区域实行专班长负责制，由6个专班长分区域管理，选派60名优秀年轻干部进驻隔离点，统筹各区域医疗小组、第三方运营服务公司、代建维修专班力量，发挥前沿哨点作用。同时，在各区域开通6部热线电话，建立管理服务微信群，点对点、事对事的解决问题需求300余个，有效减少投诉频次。

“感谢莱西的抗疫一线的志愿者，你们冒着风险站在抗疫一线，尽心尽力，尽职尽责，守护着我们。我们都看在眼里，记在心里，由衷地说声谢谢，有你们真好，你们辛苦了！”

一封特殊的感谢信。

9月17日上午，例行配餐时，工作人员收到了转入人员交给自己的一张纸巾。待配餐消杀工作结束后，打开纸巾看到的却是一封别样的“感谢信”。

天不亮为客人做核酸采样的“大白”。（摄影张言哲）

在莱西隔离点，每天都发生着这样的温馨小故事。

“每天天不亮就安排给我们做核酸，白天还要做环境消杀，真的很感谢你们”；

“不顾台风来临，顶风冒雨连夜为我们加固房顶设施”；

“虽不知防护服下的你是谁，但却知道你为了谁”；

“你们用行动温暖我们，用爱心守护着我们”；

“疫情当前，爱不隔离，致敬最美‘逆行者’”

……

院感专家冒雨督导隔离点院感。（摄影张言哲）

院感专家史玉彩进驻隔离点开展院感督导培训。（摄影张言哲）

微信群内感恩涌动。

即墨客人留言。

一句句感谢道出了转入人员的心声，也温暖了工作人员的心。“只要即墨客人满意，我们所做的一切都是值得的。”看到微信群中传来的认可信息，年轻干部徐永平说道。

“今天给二宝送来了‘奥特曼’，真是送到了孩子们的心尖尖上了。”来自即墨的王女士满心喜悦地说道。

因为孩子入住后不适应、情绪不佳，母亲精神状态也受到一定影响。接到消息后，工作人员第一时间上报，由生活物资保障组协调零食、画本和玩具套装转入到王女士手中。“孩子一高兴，瞬间驱除了病毒带来的不安。”王女士说。

莱西紧盯“一老一少”和少数民族等重点群体需求，开展“温情行动”，为6岁以下儿童配送玩具、画本和零食等套装300套，为75岁以上老人配送保温水壶50个，提供代购等个性化、差异化的关怀服务，以重点人群带动整体被隔离人员的满意度提升。同时，精心挑选调拨新鲜时令水果4700箱，熬制15600剂中药和批量感冒颗粒，短时间内配送到隔离人员手中。

小朋友留下感谢信。（摄影张言哲）

为转入人员送上的新鲜时令水果礼盒。（摄影张言哲）

莱西疫情防控指挥部有关负责人表示，将秉持“把即墨客人当家人”的理念，严格按照工作要求和操作流程，不折不扣将各项防控措施落实落细落到位，全力做好食宿和物资后勤保障，助力即墨区打赢疫情防控阻击战。

（来源：青岛新闻网 魏康）