德州市委常委、政法委书记彭小毛到12345市民热线受理中心接听群众来电

7月13日，德州市委常委、政法委书记彭小毛到12345市民热线受理中心现场接听群众来电，协调解决群众诉求。

期间，彭小毛持续接听群众来电，内容涉及社保缴费、劳动维权、摊位收费、电动车质量、小区物业、房屋建设退款、拆迁安置等问题，对于群众反映的情况，能直接答复的彭小毛当场予以回复，需进一步核实转办的，要求有关部门做好对接、依法依规办理，第一时间给群众满意答复。

彭小毛指出，12345市民热线是了解群众困难、倾听群众心声、回应群众关切的重要渠道。针对群众反映的各类诉求，各级各部门要加强跟踪督办，坚持清单化、闭环式管理，推动问题尽快解决，确保件件有回音、事事有着落，以实实在在的成效取信于民。要坚持举一反三，做好梳理分析，通过接听问题发现工作短板，及时改进工作方法，推动解决好“一件事”向解决好“一类事”转变，要以高度的责任心和强烈的担当精神，不断提升人民群众的满意度和幸福感。

（来源：奏嘛新闻）