泰安市全力提升医疗卫生服务水平，让群众健康获得感成色更足

医疗服务是保障人民群众身体健康的基本需求，不断改善医疗服务、提升群众就医体验，是增进群众健康福祉的重要举措。

自今年5月份以来，为更好推进卫生健康事业高质量发展、提升基本医疗群众满意度，泰安市卫生健康委先后部署开展了解决群众“急难愁盼”问题百日攻坚行动、“四送四进四提升”健康促进行动等一系列专项行动，优化健康服务流程、提升健康服务质量、拓展健康服务内容，多措并举、多点发力，切实提高群众健康获得感。

智慧赋能

把医疗服务搬到群众“指尖上”

诊室内，门诊医师在开具处方的同时，快速完成费用结算，患者使用支付宝或微信进行缴费后，无需再去人工窗口排队或使用自助机缴费，拿着结算单据就可以到药房取药或检查科室进行检查……为进一步消除群众看病就医的“堵点”和“烦点”，进一步改善患者就医体验，泰安市中心医院全面推出了“诊间结算”服务，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

借助“诊间结算”系统，门诊医师在电脑端进行操作就可以帮助患者快速完成费用结算，患者不需要再前往缴费窗口等候缴费。整个结算过程只有几十秒，可谓智能、高效、便捷。“医生开具检查项目之后，我在门诊诊室通过手机缴费，然后拿着缴费单去采血中心抽血。复诊时，医生给我开了药，也是在诊室缴费。整个过程既不需要排队，也不需要四处跑，确实太方便了。”对于“诊间结算”带来的就医变化，市民徐先生直言“快捷高效”。

“诊间结算”通过优化服务流程，打通中间服务环节，加快相关科室之间的流转速度，缩短了患者就诊时间，让患者享受到了“一站式”服务。同时，这一服务模式也有效促进了患者分流，改善了诊疗环境，提升了就医体验。

为切实提升群众看病就医体验，泰安市医疗机构不断优化服务流程，借助先进的信息化系统，大力推广智慧医疗。截至目前，泰安市16家二级以上公立综合医院100%实现了门诊预约就诊（精确到20分钟以内），16家二级以上公立综合医院100%实现了门诊“诊间结算”，2家三级公立综合医院、14家二级公立综合医院100%实现了“床旁入院办理”“床旁出院结算”业务。

“健康夜市”开张

专家“摆摊”送健康

把脉、按摩、推拿、急救知识科普、健康咨询……近日，随着夜幕降临，泰安“健康夜市”在泰山区北新夜市正式开张。来自市中心医院、市中医二院等多家医疗机构的医护人员变身夜市“摊主”，现场为群众免费量血压、血糖，提供健康咨询、用药指导以及预防保健和养生知识，并开展按摩、推拿等中医适宜技术体验。活动现场，医疗机构还设置了心肺复苏术、海姆立克急救法教学“摊位”，医护人员一边讲解急救要领，一边现场演示急救动作，吸引了众多市民观看、参与。

为推动“四送四进四提升”健康促进行动深入开展，市卫生健康委在精心调研基础上，启动了泰安“健康夜市”活动。医院专家走上街头，坐诊“出摊”，为群众问症开方，让更多群众享受到免费专业的就医指导。“健康夜市”开张以来，以新颖的服务方式、完善的服务内容赢得了广大市民的认可。

据悉，泰安“健康夜市”活动将持续到9月份，每周五晚7时至8时30分，来自各医疗机构的医护人员组成健康服务团队，选择流量较大的夜市、社区、商业广场、高校校区、乡村广场等地点开展健康义诊活动，进行健康知识科普，让群众在散步纳凉的同时，享受到权威优质、便捷高效的健康服务。