中秋、国庆假期将至,9月28日上午,泰安市人民政府新闻办公室召开新闻发布会。会上,泰安市市场监管局泰山景区分局局长郇正玉就景区市场监管部门在保障游客合法权益、维护市场经营秩序方面采取的具体措施进行了详细介绍。
中秋、国庆假期,泰安市市场监管局泰山景区分局将全员在岗,围绕游客关注的消费重点、投诉举报的焦点问题,分局将全力开展集中整治,维护良好的旅游市场秩序。
实施全天候监管
节前,泰安市市场监管局泰山景区分局对主景区200余家经营单位进行约谈和告诫提醒,督促履行服务承诺。节日期间,泰安市市场监管局泰山景区分局将24小时值守,重点做好南天门、中天门、红门等区域的夜间巡查并综合利用“96008888”“12315”热线,线上线下一体,快速回应各类消费投诉,维护好广大游客的合法权益。
开展节日市场整治
节日期间,泰安市市场监管局泰山景区分局将结合“放心消费在泰山”活动,开展旅游市场专项整治。加强食品安全监管,突出食材原料、环境卫生、餐具消毒等重点环节,强化巡查力度,切实保障好游客的饮食安全。以停车场、宾馆住宿、大衣租赁、夜间休息收费等为重点,进一步规范收费服务行为。免费发放价格签6万余张,督促经营业户,实现商品服务明码标价全覆盖,确保消费透明。同时,强化联合执法,对食品安全、价格欺诈、强迫消费、不规范标价等违法行为进行严厉打击,着力打造文明、安全、放心的消费环境。
落实信用监管措施
今年,为解决不诚信经营、不文明服务等旅游消费行为,泰安市市场监管局泰山景区分局对主景区所有经营主体实施信用评价管理。近期,完成了经营主体第一期信用评价,评价结果在网站、公众号、景区电子屏进行公开公示并对信用评价较差的12家C级经营主体进行了公开曝光。通过信用评价,推动建立守信激励、失信惩戒的信用监管体系,督促广大经营业户文明诚信经营。
在此,也提醒广大游客,游玩过程中如果遇到消费纠纷等问题,请务必依法理性维权,泰安市市场监管局泰山景区分局会第一时间回应和解决,全力维护您的合法权益。
(来源:大众网)