降投诉、优服务、走在前，淄博高新区将开启智慧物管新模式

随着生活水平的不断提高，人们对物业管理质量的要求也日益提升。近日，淄博高新区组织全区各基层部门和物业管理公司召开“e淄博”智慧物业管理服务平台使用专题培训会暨高新区物业行业安全工作推进会，会上给出了确切答案。

会议共分为两个阶段。第一阶段，由专业人士对参会人员就“e淄博”智慧物业管理服务平台推广使用，进行集中培训，第二阶段，则召开淄博高新区物业行业“降投诉、优服务、走在前”工作推进会。

淄博高新区充分运用互联网、大数据等现代信息技术，全力以赴提高物业服务监管效能，根据淄博市城市管理局和中国建设银行淄博分行合作搭建的“e淄博”智慧物业管理服务平台使用要求，对平台的使用进行积极推广。

该平台已同步并联“便民服务365”微信小程序，主要实现物业服务、政务服务、生活服务、金融服务四类高频服务项目。各物业管理公司要立足实际，充分发挥资源优势，提高该平台的宣传推广力度，引导居民注册使用，需在2024年底前全面运行。

随后，淄博高新区综合行政执法与应急管理局物业管理科工作人员解读了《淄博市物业服务企业安全生产主体责任清单》《淄博市住宅小区物业管理服务常见问题处置指导流程》，并通报淄博高新区3月份各城市小区物业服务考核成绩以及一季度物业服务投诉和重点工作完成情况。

针对淄博高新区物业管理行业“降投诉、优服务、走在前”工作成绩较为显著的山东伟明物业管理有限公司淄博分公司（中德亚运村三期项目）、福建南方物业管理有限公司山东分公司（名士豪庭项目）、山东宏程物业管理有限公司（金都花园项目）的负责人逐一做表态发言，并对下一步如何完善并提升物业服务质量做出了计划和承诺。

随后，淄博高新区综合行政执法与应急管理局副局长邢军从思想认识要再提高、整治对象要再精准、工作措施要再强化、宣传力度要再加强四个方面，对下一步如何推进全市物业“降投诉、优服务、走在前”相关工作提出了明确要求。

物业服务质量持续提升已作为2024年淄博高新区十件重大民生实事项目之一，重点在“探索智能化物业服务，推广应用便民智慧物业服务平台”方面、电动自行车充电桩和充电棚安装方面、“打造‘红齐365红色物业’精品项目”方面、开展“起底式”保洁方面加大推进力度，确保工作落地见效，用实际行动赢得居民满意。

（来源：大众日报淄博融媒体中心 记者/张培）