淄博高新区“有爱”服务，助残障人士“无碍”办事

近日，残障人士康大叔坐着自助轮椅，来到淄博高新区政务服务大厅咨询食品经营许可证的相关办理事宜。大厅帮办人员“第一时间”便迎上前去，推着轮椅引导其来到了“综合一窗”服务专区，登记窗口人员则同步开通“无障碍”绿色通道服务。在登记窗口和帮办人员的配合帮助下，不到半小时，康大叔就顺利办好了全部业务。

作为政务服务大厅的“老熟人”，康大叔自主创业5年以来，一直受到大厅工作人员的“关照”，打心底里对淄博高新区的审批登记十分认可，“我腿脚不方便，每次来这里办事都拿我当‘亲人’一样，有帮我推车子的，有帮我填报材料的，我来大厅就和回家一个样呀。”

为有效服务社会特殊群体，关照老年人、残障人士等办事，淄博高新区政务服务大厅设置了无障碍通道、无障碍卫生间等设施，配备了饮水机、轮椅、老花镜、日常药物等设备物资。还在帮办服务专区为特殊群体开通“绿色通道”，安排专人提供导办、帮办、代办服务，提供政策解答和业务指导，帮助前来办事的特殊人群解决实际办事难题。

“我们始终坚持‘人民至上’的服务理念，全力打造‘无障碍’办事环境，让‘有爱’服务温暖每一名前来大厅办事的特殊群体人员。”淄博高新区行政审批服务局相关负责人介绍道。

下一步，淄博高新区行政审批服务局将持续关注老年人、残障人士等特殊群体的诉求，进一步优化政务服务环境，从便民处着手、于细微处用心，不断提升残障人士的获得感和幸福感，全力打造人民满意的政务服务，真正成为群众的贴心人、暖心人。

（来源：淄博高新区行政审批服务局）