全市急救“一张网”！济南“120”实现市级统一调度

12月10日0点0分，随着济南市章丘区“120”急救电话顺利并入济南市急救中心院前急救指挥调度平台，济南市实现了全市院前急救集中统一调度，突破了之前部分区县院前急救二级调度的局面，开启了济南市“120”院前急救全市统一受理、统一调度、统一标准、统一管理的新时代。

此次撤并融合工作，是在济南市卫生健康委的统一领导和精心部署下完成的。济南市急救中心积极响应《全市医疗卫生体系提升重点工作推进方案》的工作要求，于2024年成功将章丘区、长清区、济阳区、商河县、平阴县的“120”急救服务进行了全面整合。

济南市卫健委高度重视此次撤并融合工作，前期多次组织相关处室及急救中心领导带队赴三区两县实地开展座谈调研。在市卫健委的指导下，济南市急救中心精心准备、周密部署，多次召开工作专题会议，制定推进计划和应急预案，全面检查扩容中心调度系统，同时，协调联系通讯运营商提前进行各项流程测试，并选择凌晨并入。

急救中心前期组织全体调度员熟知路线、村镇布局及站点位置，并邀请三区两县调度专家进行集中培训，讲解当地调度工作中的特点和注意事项，为撤并融合平稳运行夯实基础。

撤并当晚，济南市急救中心领导全程坚守在一线，确保撤并融合工作顺利完成。融合后，急救电话量增长约28%，派车量增长约35%。为解决融合后调度人员不足问题，在济南市卫健委支持下，市急救中心通过政府购买服务招聘83名调度员，人员班次增至15人/班次，有效缓解了调派压力。目前济南市120电话八秒接听率99.84%，急救呼叫满足率100%，MPDS进入率99.42%。

此次撤并融合的顺利完成，标志着全市在医疗体系提升方面取得实质进展，尤其是在提升基层急救服务水平方面迈出了坚实一步，使全市人民能及时获得同质化的院前急救服务。下一步，济南市急救中心将在市卫健委的领导下，不断提高急救服务质量，为健康济南建设贡献更大力量。

（来源：济南日报·爱济南 陈尚瑞 通讯员 董燕）