促消费再升级，济南如何顺势“出圈”？

餐饮、住宿、家政；文娱、旅游、养老......

如今，在基础性服务消费不断壮大的同时，改善型服务也蓬勃发展，成为服务消费增长的新动力。

近日，山东省政府新闻办举行省政府政策例行吹风会，解读《关于进一步促进服务消费高质量发展的若干措施》。这不仅顺应了消费新趋势，进一步加快消费扩容提质，也更好满足群众个性化、多样化、品质化的需求。

早在去年8月，国务院印发了《关于促进服务消费高质量发展的意见》，提出“以创新激发服务消费内生动能，培育服务消费新增长点，为经济高质量发展提供有力支撑。”

山东印发的《若干措施》，内容围绕餐饮住宿、家政服务、文娱旅游、养老托育等方面，为全省推动服务消费高质量发展提供机遇，同时也为济南发展服务消费奠定基础。

抢抓新机遇，提振消费新引擎。服务消费的新动向如何？济南怎样顺势“出圈”抢占新赛道为经济高质量发展注入新动力？

一

服务消费是民生福祉改善提升的重要支撑，也是推动经济高质量发展的重要内生动力。

2024年我国人均GDP已达1.35万美元，服务消费进入了快速增长阶段，面临前所未有的机遇。山东作为经济大省、消费大省，2024年全省餐饮收入增长7.7%，全年接待游客超9亿人次，旅游收入破万亿。

济南是如何抓住机遇的？

今年春节假期，济南文旅集团各权属单位累计接待游客230.13万人次；据携程《2025年春节旅游总结报告》，天下第一泉迎春花灯会的搜索热度，位列全国前五；在某短视频平台，“过年一起去看泉城花灯”登上济南热榜top6……

截至2月4日14时，全市纳入监测的30家重点景区累计接待游客422.13万人次，实现营业收入1.12亿元。其中，天下第一泉景区接待游客208.09万人次，千佛山景区接待游客30.15万人次，方特东方神画接待游客12.03万人次，融创文旅城接待游客10.95万人次，印象济南·泉世界接待游客54.85万人次，明水古城接待游客12.92万人次。

大明湖畔巨型夏雨荷花灯、超然楼网红打卡地等成为“泉城标签”；明湖市集热闹开市、济南国际双年展科技满满；还有文旅观光巴士沉浸式体验泉城美景......

济南不断挖掘文化内涵，在服务群众上创新出新，推出一系列符合市场“口味”的文旅项目、产品，助推服务消费强势“出圈”，持续交出亮眼的“成绩单”。

二

发展服务消费，提升供给质量是关键。《若干措施》提出，2025年，深化建设已认定的15个城市智慧商圈、735个城市一刻钟便民生活圈，新认定一批一刻钟便民生活圈，打造服务消费新场景。

银座七里山生活超市、华联超市、家家悦超市......济南在商超行业进行了“爆改”。

作为连接消费与商品的重要桥梁，传统商超求新求变，拓宽通道，降低了货架高度，优化了购物动线，新增顾客综合服务区，扩大鲜食加工区等区域。在商品结构调整方面，加大向网红品、时尚新品转型力度，大力吸引年轻客群。新模式、新业态的服务消费新场景让市民的生活更便利，购物体验感更足。

以“新”迎新，消费扩容升级。随着新消费理念的融入，人们的消费方式也发生了显著的变化。

济南景区智能门票系统的应用，让游客可以提前在线预订门票，无需在景区门口排队等候，大大节省了时间；智慧停车解决方案的推出，解决了游客停车难的问题，使旅游出行更加顺畅。扫码讲解服务让游客在欣赏泉水美景的同时，能深入了解背后的历史文化，仿佛与古人进行了一场跨越时空的对话。这些新服务的应用，为济南旅游消费市场注入了新的活力，吸引了更多游客前来感受济南的独特魅力。

不仅如此，直播带货、虚拟现实展示等新手段，让济南的特色美食、非遗手造等得以走向全国乃至世界。这些科技的应用，不仅提升了消费的便利性，也创造了更多的消费需求。

优质的服务，创新的消费场景，使济南这座拥有深厚历史底蕴和文化传承的城市，积极融入“新”消费的时代大潮。商文旅体的融合发展，足以看出济南发展服务消费潜力十足，活力满满。

三

如何做好服务消费这篇新文章，使消费提质增效？

从今年1月济南发布多项“以旧换新”补贴政策中，可以找到答案。

位于泉城路的苏宁易购超级旗舰店，在“以旧换新”政策加力带动下，各类家电、数码产品迎来销售高峰，其中手机、平板电脑、智能手表销量同比翻番增长。

消费品“以旧换新”，消费业态“蜕旧焕新”。济南发布的多项“以旧换新”补贴政策，涉及家电、数码产品、汽车等多个消费领域。让“换新”成为今年新春消费的“热词”，更为消费注入强劲动力。

不仅如此，全省16市将统筹财政资金3亿元发放消费券，重点用于消费品以旧换新之外的餐饮、住宿等消费业态，省财政安排5000万元，对各市发放消费券给予补助。

优惠的政策，强有力的保障，也进一步培育新增长点繁荣养老、托育等消费，不断推动改善型服务消费扩容提质增效。

《若干措施》提出，深挖养老托育消费潜力。健全县、乡、村、家庭四级养老服务体系，大力发展银发经济，建设养老托育基础设施，推动养老托育产业发展。

截至2023年底，山东常住人口1.01亿，60岁及以上老年人口达到2391万，占比23.62%。具体到济南，截至2023年底，济南60周岁及以上老年人达199.35万，在济南市户籍人口中占比达24.15%。

不难看出，“银发一族”正成为服务消费的主力群体，是服务消费的新趋势。

近年来，济南市传统的养老服务模式正在逐步与数字化、智能化健康养老深度融合。从政府主导、社会扶持、人才培养、财政支持、平台搭建、数字素养等方面着力，不仅让老年人享受更加便捷、高效、个性化的服务红利，也为老年人提供更加安全的生活环境，形成智慧健康养老的新格局。

位于历山北路的银发经济大厦通过搭建集展销体验、医养服务、生活体验、银发教育、技术研发等于一体的公共服务平台，打造全龄健康服务综合体。这不仅精准把握银发经济市场需求，更通过创新服务模式引领银发消费潮流。

政策的落地见效，推动养老服务消费提质增效的同时，也不断促进服务消费高质量发展。

今年，山东省民政厅将实施特困老年人家庭适老化改造1.5万户，新增养老机构护理型床位6000张、认知障碍照护床位3000张，培育200家社区嵌入式养老服务机构。

不仅如此，在推动全省重点文旅项目建设提质增效方面，重大文旅项目年投资达到500亿元以上。

政策好了，老百姓消费的“底气”才更足。扩大服务业对外开放、构建服务消费推进机制、完善财政金融支持政策......济南将不断抢占“数字化赋能、绿色化转型、融合化发展、创新型推动”的消费新趋势，形成合力推动服务消费高质量发展。

万物复苏迎新春，处处生机勃勃。济南一年经济发展的好“春景”已悄然萌发，新赛道已经成型，服务消费必将迎来“加速跑”，为城市经济高质量发展注入源源不断的活力。

（来源：济南日报·爱济南 记者 邢晓然）