威海：推进市区政务融合，打造办事“全能窗口”

威海不断优化营商环境，持续提升政务服务水平，推进市、区两级政务服务高效协同、深度融合，最大限度利企便民。

在威海市政务服务中心，威海燕喜堂股份有限公司证照部负责人刘垣斐正在办理该公司连锁门店的医疗器械许可证。从业务受理到取得证件仅仅用了30分钟，这让他非常惊喜。“我们之前办药店，首先需要在环翠区里办理营业执照，但是区里政务服务大厅办不了第二类医疗器械备案，我们还需要跑一趟市政务服务大厅，这样下来大概需要大半天的时间。现在市区整合了以后，30分钟就可以在一个窗口办好两个证，真的是非常方便。”刘垣斐说道。

去年12月16日，威海全新的现代智慧“政务综合体”——威海市政务服务中心正式启用。新落成的政务服务中心容纳了54个市级部门、39个环翠区部门的3300多项政务服务事项，事项进驻率达到100%。同时，重新梳理事项办理流程，大力推行业务实质性融合，设置综合受理窗口，解决企业和群众视角中“到哪一级办”的困扰。

“比方说市场准入、工程建设项目等多个领域的政务服务事项，我们贯彻市区业务深度融合的理念，通过委托受理、数据共享、网上审批、颁发电子证照等多种方式，缩减市区两级、不同部门间‘收、转、审、结’的时限，切实提高政务服务效能。”威海市行政审批服务局业务协调科科长张寒生告诉记者。

2024年以来，威海市在持续深化市区一体化融合服务的同时，深入开展“高效办成一件事”提速提效行动，出台了《威海市落实“高效办成一件事”2024年重点事项工作方案》，牵头起草《山东省残疾人政务服务规范指引》《山东省政务服务集成化服务规范指引》等标准规范，围绕企业个人全生命周期，推出124个“一件事”重点事项集成办，累计为企业群众服务15.7万人次，节约办事时间75%以上。

威海市行政审批服务局副局长李松表示：“聚焦企业群众办事需求和感受，全面拓展新政务服务中心功能，突出抓好跨部门、跨层级、跨领域的‘一件事’集成办，积极探索增值化服务新模式，让广大企业群众享受到更加便捷、舒心、优质的政务服务，不断提升威海营商环境软实力，助推人民群众幸福指数持续提升。”