济南莱芜区“政务直播”开启“云上服务”新模式

为进一步实现政务服务多元化，营造高效便捷的政务服务环境，近期，济南莱芜区行政审批服务局持续推进“互联网+政务服务”深度融合，创新推出“直播+政务服务”新模式，真正实现足不出户获取政务信息，“云端”共享政策红利，为企业群众提供更高效、更透明的政务服务新体验。

设计直播间，搭建惠企利民“云通道”

精心设计直播间名称及会标，对接区融媒体中心，科学布置直播场地，搭建莱芜政务服务“直播间”，配备专业办公设施和直播设备，打造具有莱芜特色的政务直播阵地。

制定计划表，紧扣热点关切“带好货”

结合全区重点事项清单，根据高频事项和政策热点，科学制定政务直播计划表，包括直播时间、直播内容、直播讲解人等，每周三直播一个专题。

做细云直播，解决群众忧心“关键事”

以新莱芜为直播主阵地，把政务服务窗口搬进直播间，聚焦最新政策及办事流程等，推出各类高频业务直播专场，为企业群众提供解读、答疑等服务。截至目前，开展“政务服务直播”活动6期，累计播放量16.33万次，在线点赞量达2.4万个。

做优短视频，传播便民服务“政能量”

以政务服务高频事项为切入点，从办事人的角度出发，将业务办理的相关流程、法律政策等内容，制作成简单通俗、清晰直观的短视频，切实让办事企业群众“一看就会”。“莱小政”视频号，目前设置云聊政务、“政”好有你、精彩瞬间、商事登记直通车4个特色版块，制作发布短视频18条，播放量近2万次，逐步打造“会说话”的政务服务办事指南。

下一步，莱芜区行政审批服务局将始终坚持以企业群众为导向，动态优化服务内容，不断拓展直播领域，提高直播质量，加力推动服务群众“零距离”，持续增进政企民互信，以更智能、更暖心的政务服务，持续提升企业群众满意度和获得感。

（来源：新莱芜）