文明济南，“泉式幸福”

“服务”思维破解治理“顽疾”。治理不是冰冷的“罚”，而是温暖的“疏”。济南的“5选1”违章处理模式，让非机动车和行人违章者在自主选择中完成“自我教育”；一张张“西瓜地图”“便民地图”，为流动摊贩找到了“家”，也守护了城市的烟火气。这些“绣花功夫”，传递的是城市的人文关怀与尊重。当管理者放下身段，用服务的姿态解决问题，市民自然从“被管者”转向“共管者”。我们由此可以得知，连续3年99.1%以上的创城满意度，是市民们投出的信任票。

启示二：幸福的济南

文明最终的落脚点，是“生活美好”

城市的“文明高度”，最终要体现在市民的“幸福刻度”上。济南的“责任清单”，就是市民的“幸福清单”，他们用工作的“含金量”，换取群众的“点赞量”，打造独树一帜的“泉式幸福”。

比如，“细”处见真章，破解“关键小事”。文明不只在光鲜的“面子”，更在贴心的“里子”。济南坚持十年磨一剑，每年推出“创城百件实事”，将触角从新区延伸至老区，从大街深入小巷。智慧便民、交通改善、城市更新……聚焦的是“办证难、托幼难、停车难、充电难”。这些看似琐碎却关乎日常幸福感的“关键小事”。把最好的地方、最便利的服务、最优良的资源留给市民——这不是口号，是实实在在的行动。

泉是济南的魂，书是文明的根。守护“千泉之城”的生态基底，济南构建了“千园之城”的绿色空间——1202个公园与共享绿地、共建花园交织；打造了“书香之城”的文化氛围——近千处泉城书房、文化书院年均服务833万人次，这座城市。让市民在“泉水叮咚、一城山色、满城书香”中涵养“知书达理”的君子之风，让家庭浸润“诗礼传家”的文脉传承。当城市成为“近悦远来”的精神家园，“幸福”便有了最深厚的底蕴。