淄博“双域”服务保障体系打通服务痛点

6月20日上午，淄博市人民政府新闻办公室召开发布会，针对淄博市退役军人服务保障体系建设情况进行发布并回答记者提问。

淄博市创新构建的“双域”服务保障体系，是指以“地域+领域”为核心的立体多维服务模式，旨在打破传统服务边界，实现对退役军人的精准化、全覆盖服务。具体而言，“地域”维度聚焦市县镇村四级纵向服务网络，淄博市共建成3000余个退役军人服务中心（站），实现基层阵地全域覆盖；“领域”维度则瞄准企事业单位、院校、景区等退役军人集中的社会场景，打造190余个拓展型退役军人服务驿站，形成横向融合的服务矩阵。两者有机结合，构建起“纵横协同、全域联动”的服务格局，有效破解了传统服务中人员编制不足、工作经费短缺、服务对象“人户分离”等痛点问题。

该体系的实效主要让服务覆盖更“广”。通过“地域+领域”双轨并行，既夯实了基层服务站的基础保障功能，又满足了退役军人在就业、教育、文旅等领域的个性化需求，让退役军人在多场景中感受关怀。服务保障更“准”。坚持开展“双报到双服务”，即退役军人到常住地村、社会领域服务站报到，参加常住地志愿服务队和党组织活动；常住地村、社会领域服务站主动向辖区、领域内常住退役军人报到，就近做好退役军人服务保障工作，双向报到有效解决了流动退役军人服务缺失问题。服务质效更“优”。以淄博绿城百合物业公司拓展型服务驿站为例，在为就近地域的张店区绿城百合社区服务站提供资金和人员上支持的同时，结合公司的社会定位，为社区内退役军人提供相关物业服务、家庭关怀等优待优惠。“双域”服务站点坚持优势互补共同发展，切实打通了服务保障退役军人的“最后一公里”。

（来源：大众新闻·鲁中晨报 徐晓会）