小公厕承载大民生 济南商河城管“暖”“卫”双优守护群众冬日便捷

公厕是城市文明的“微窗口”，更是民生服务的“温度计”。为破解冬季公厕“冷、冻、脏”难题，济南商河县城管局坚持“便利+保暖+卫生”三管齐下，以暖心举措筑牢冬季公厕服务防线，让群众在寒冬里既能享温暖、又能得洁净。

“保暖工程”做实功，寒冬如厕暖融融

针对冬季低温特点，从设施保障、动态管护两方面夯实保暖基础。商河县城管局提前对公厕供暖设施进行排查、试温，全面开展“防寒改造”，对公厕门窗加装密封胶条、悬挂加厚保温棉帘。一类公厕安装电热板、电暖气片，二类公厕安装暖风机，对简易公厕裸露的进水管、阀门包裹高密度保温棉。共安装电热板11块、电暖气片23组、暖风机28套、棉门帘30套，这些防寒措施从“源头”阻断了冬日寒气；同时建立巡查机制，公厕管理人员对供暖设备、水管防冻措施进行多频次巡查，发现棉帘破损、暖风机故障等问题即时维修，确保保暖设施“零断档”，让群众如厕“进门不冷、用着暖心”。

“卫生管理”提精度，洁净环境常在线

以“精细化保洁”为标准，筑牢公厕卫生防线。严格落实公共卫生间专人保洁制度，城区公厕共配备公厕保洁员82人，公厕保洁坚持每天“从零开始”，优化保洁流程，实行“定时清理+动态保洁”模式，按照“随走随净”的保洁方式，有效落实擦洗、消毒、除尘等作业流程，对公厕的地面、墙面、便池、洗手台等进行全方位的清洁，墙角的缝隙、便池的边缘，这些平时容易被忽视的地方，更是做到仔细擦拭，不留卫生死角；增加冬季消毒频次，重点对门把手、冲水按钮、洗手台等高频接触部位进行重点保洁、消毒，及时清理垃圾、擦拭污渍，确保公厕内干净整洁、无异味、无积水，让洁净成为公厕“标配”。

“暖心服务”添温度，细微之处见关怀

商河县城管局将服务延伸至细节，让民生关怀更接地气。每逢雨、雪天气在公厕入口铺设防滑地垫，防止市民雨雪天气滑倒；免费提供热水，对环卫工人、户外劳动者开放休憩区，提供临时取暖、饮水便利；针对老年人、残疾人等群体，优先保障无障碍厕间保暖与卫生，安排保洁人员主动协助，用“小细节”传递“大温暖”。在公厕内设置“卫生监督牌”，公示保洁人员信息及服务电话，接受群众监督。

公厕精细化管理，是城市管理者对市民的承诺，更是对城市文明的追求。通过城管人的努力，公厕正从简单的功能性设施转变为更加舒适、整洁、人性化的公共空间。

（来源：济南日报·爱济南）