淄博：志愿微光点亮消费晴空

“3·15”不仅是一天的仪式感，更是365天不打烊的坚守。

在淄博全力打造“放心消费在淄博”城市品牌的浪潮中，一群消费维权志愿者以基层为阵地，以专业为底气，用微光汇聚星河，守护百姓钱袋子，化解消费烦心事，绘就了城市消费维权的温暖画卷。

在2026年淄博市“3·15”国际消费者权益日纪念活动暨“消费维权事迹分享汇”现场，40名表现突出消费维权志愿者名单出炉，他们的故事，是淄博守护消费安全的生动注脚。

基层一线守初心 化身群众“维权贴心人”

穿梭楼栋街巷，值守消费前沿，基层志愿者是消费维权的“第一道防线”，用脚步丈量责任，用真心守护权益。

刘加亮

沂源县胜利山社区网格员刘加亮，始终把消费维权融入日常网格工作，成了居民身边最可靠的维权帮手。去年9月，年过花甲的王阿姨轻信磁疗床垫“包治百病”的虚假宣传，8000元养老钱被骗走，要求多次退款无果后含泪求助。刘加亮看在眼里、急在心上，白天逐条理顺产品说明、聊天记录、协商录音等证据，夜晚扎根社区法律角钻研《消费者权益保护法》，逐条梳理维权依据。带着完整材料与法理依据上门交涉时，他有理有据、不卑不亢，最终促使商家全额退款。“百姓最无助时第一个找社区，我们不站出来谁站出来。”这句朴实的话，道出了基层守护者的初心。

徐娜

淄博吾悦广场消费维权站志愿者徐娜，则以创新举措筑牢商场消费防线。她和团队打造的“一店一码”便民工具，让消费者扫码即可查询商户资质、一键直达投诉通道，实现消费隐患前置处置。去年例行排查中，她精准发现某服饰专柜商品标签缺失棉含量、执行标准等关键问题，当即联动商场督促商家连夜整改，并组织全体商户开展专题培训，将同类隐患化解率提升至100%。面对外地游客与网红餐厅的口味纠纷，她居中调解、坚守法规底线又兼顾人情温度，最终促成双方握手言和，守护了淄博的城市口碑。

政务桥梁显担当 架起政企民沟通连心桥

从政务热线到市场监管，政务与监管领域的志愿者，以高效履职搭建沟通桥梁，让群众诉求“有诉即应”，让消费维权更有速度、更有温度。

杨宗海