“三个场景”看济南服务业扩能提质

济南时报·新黄河客户端记者王锋摄

“十五五”规划纲要提出“实施服务业扩能提质行动”，对促进服务业优质高效发展作出部署。

服务业作为现代化产业体系的重要支撑，在这个清明假期里，以最鲜活的姿态展现着济南“扩能提质”的实践成效。从文旅服务的文化赋能，到公共服务的精准暖心，再到消费服务的融合创新，三个不同维度的服务场景，折射出济南服务业从“量的积累”到“质的飞跃”，也见证着城市以优质服务赋能高质量发展的坚实步伐。

【文旅服务】

文化为魂，让流量变“留量”

清明假期，济南以“花漾泉城”为主题，文旅市场春意盎然。全市30家重点景区累计接待游客179.07万人次，实现营业收入5208.23万元，文旅服务业不再是简单的“看山看水”，而是以文化为核，打造出沉浸式、体验式的服务新范式。

趵突泉景区内，《趵突夜画》夜游演艺以光为笔、以泉为墨，将千年泉城的诗词古韵、名士风流化作流动的光影盛宴，白天游客赏泉观景，夜晚沉浸于光影叙事，打破了传统景区“昼热夜冷”的局限。不只是核心景区，明水古城的“诗酒夜肆”、如梦令宋词主题乐园的花朝雅集、千佛山的“非遗+文创”市集，都在将文化资源转化为可体验、可消费、可传播的服务产品。20余个非遗摊位沿山路铺开，吹糖人、葫芦烙画、刺绣香囊等传统技艺与文创产品相映成趣，游客在登山踏青的同时，沉浸式感受传统文化魅力，让“逛景区”变成“品文化”。

近郊乡村文旅服务同样亮点纷呈。济南市历城区东泉村的“踏青春茶会”，游客挖野菜、品春茶、体验山野康养，将田园风光与健康服务结合；芦南村“农场探索家”主题活动，把采摘、萌宠互动、咖啡休闲融为一体，打造“微度假”服务场景。

这种“文化+体验+消费”的服务模式，不再是单一的门票经济，而是延伸出餐饮、住宿、购物、演艺等全链条服务，让游客从“一日游”变成“多日留”，让文旅“流量”真正转化为经济“留量”。

文旅服务的提质，更体现在精细化保障上。假期期间，文旅部门联合执法队伍出动188人次，检查83家经营场所，实现“零重大安全事故、零重大投诉”。从景区的智慧导览、便民设施，到乡村旅游的交通指引、服务咨询，处处可见用心。这种以文化赋能、以体验破局、以精细护航的文旅服务升级，成为济南现代服务业“优质高效”的生动注脚。

【公共出行】

精准暖心，以细节守“初心”

服务业的高质量发展，不仅体现在繁荣的市场，更藏在关乎民生的公共服务里。清明假期，济南公交以11万班次、服务389万人次的运力，交出了一份“精准、高效、暖心”的出行服务答卷，用细节诠释着公共服务业的责任与担当。

“高铁不到站、公交不收车”，这是济南公交坚守多年的承诺。

假期返程高峰，济南西站、济南东站深夜抵达的列车增多，公交部门提前启动应急保障，储备加班车辆、安排专人值守，确保每一位深夜抵济的旅客都能顺利乘车回家。针对祭扫高峰，开通8条市区至各大公墓的专线，车辆加密、站点优化，减少市民等候时间；为满足踏青需求，在“369出行”App上线20条踏青动态巴士，串联起市区与近郊赏花点，市民一键预约即可直达花海。