淄博创新推行“社保数字画像+退休预服务”模式

“这项业务太实用了！通过它我查到1995年2月试用期有1个月社保未缴，及时办完补缴，避免了退休再补手续的麻烦。”日前，让临近退休的市民王女士感慨的，正是淄博市人社部门创新推行的“社保数字画像+退休预服务”新模式。

如今，这项数据赋能的改革，正让全市越来越多企业职工告别退休“反复跑、多头跑”的困扰，实现“当月办结、次月领待”。

“以前办退休，最愁的就是找档案。”回忆早年经办经历，淄博市社会保险事业中心养老保险待遇审定科李海滨颇有感慨。传统模式下，职工退休全依赖纸质档案，跨单位、跨区县调取困难，且易丢易损、存在篡改风险。不少职工临退休才发现档案信息不全、缴费记录不清，往往要往返多个部门补材料，少则半个月、多则数月，“职工着急、企业麻烦、经办压力大”，曾是退休办理需要经常面对的问题。

社保数字画像，正是破解这一问题的关键，它让社保服务既有温度，更有精度。以往群众办理社保业务，需主动了解政策、奔波对接部门，过程耗时耗力。如今，淄博市社会保险事业中心依托参保缴费、业务办理等场景积累的海量数据，借助人工智能深度分析，为每位参保群众打造专属“社保数字画像”，其核心目标是实现从“人找政策办业务”到“政策和业务主动找人”的转变。为此，淄博在全省率先启动企业职工电子人事档案全域建设，将全市142万份纸质档案分类扫描、数字化著录，提炼参加工作时间等14项核心数据存入政务云，依托区块链技术实现“防篡改、可追溯”。

为确保社保数字画像精准无误、贴合实际，全市启动大规模基础数据治理，组建工作专班、引入RPA机器人智能核验，对115.68万名企业养老参保人员数据进行全面“体检”。累计比对数据8855万条，缴费账户历史数据准确度从81%提升至90%以上，103项经办场景实现数字全覆盖。“数据准了，画像才能精。我们为每位参保职工构建‘一人一档一画像’，把零散数据整合为‘个人社保名片’。”淄博市社保中心负责人车新鹏介绍，这张“数字名片”涵盖参保缴费、待遇测算、隐患预警、服务需求等全维度信息，实现动态管理、精准画像。

“以前要挨个核对职工社保信息、提醒业务办理，耗时又易遗漏。现在能精准推送适配政策和办事提醒，不用再反复查政策、跑部门，至少节省80%的工作量。”淄博东大化工股份有限公司人力资源专员李富爱说道。

依托精准数字画像，淄博市将退休预审提前至退休前12个月，系统自动排查档案疑点、缴费中断等隐患，精准推送待遇测算和代办提醒。坚持提前发现、提前处理，职工在退休当月即可“一次申请、一套材料、一窗办结”。截至目前，全市已为6.4万名临近退休人员建立精准画像，推送提醒7.9万条。

数字赋能催生效率革命。如今，淄博市退休业务“一次办好”最短仅需10分钟，待遇申领办结时长压缩至0.14个月，办理时效稳居全省前列。下一步，淄博将重点推进跨层级、跨部门数据联动，常态化开展数据治理，完善智能预警闭环处置，同时将画像功能向参保规划、待遇认证等领域延伸，构建“主动预审、精准服务、全程无忧”的智慧服务闭环，以数智力量赋能“高效办成一件事”。

（记者/董娜 来源：淄博日报 博览新闻）