枣庄高新区：帮办代办一小步，便民惠企一大步

“没想到现在办事这么省心，有帮办人员全程协助，一趟就办完了！”在枣庄高新区政务服务大厅，刚刚顺利办完业务的刘女士对帮办代办服务连连称赞。一句朴实的点赞，正是枣庄高新区持续深化政务服务改革、提升办事群众获得感的生动缩影。

针对部分群众不熟悉网上操作、不清楚办理流程等实际困难，枣庄高新区政务服务大厅全面推行“一对一”全程指导服务。从政策咨询、材料准备、网上申报到电子签名、执照领取，帮办员手把手协助完成，真正让“不会办”变为“帮着办”，让“多次跑”变为“一次好”。在服务过程中，帮办代办员还主动化身“预审员”，提前帮助申请人检查材料是否齐全、填写是否规范，从源头上避免因材料问题导致的反复补正，努力实现“进一扇门、找一个人、办所有事”。针对重点项目，枣庄高新区更是建立了专属跟踪机制，实行“一企一策”全程帮办，确保项目审批无障碍、零延误。

小窗口彰显大民生，微服务传递大温度。下一步，枣庄高新区将持续优化帮办代办服务机制，不断拓展服务广度与深度，以更精准、更高效、更暖心的政务服务，让每一位创业者都能真切感受到“高新温度”与“高新速度”，为全区经济社会高质量发展保驾护航。

（来源：枣庄高新区党政综合办公室）