烟台莱山区住房“以旧换新”暖民心，政策红利惠及百姓家

今年以来，烟台莱山区将政务公开贯穿住房“以旧换新”工作全过程，让好政策阳光透明、落到实处。截至目前，全区已有58户家庭通过“以旧换新”改善了居住条件，补贴金额213.2万元，真金白银的政策红利，实实在在提升了百姓的居住幸福感。

近日，在烟台莱山区政务服务中心政策房源宣传角，前来咨询的市民络绎不绝。家住初家街道的市民王女士带着一家三口仔细翻看房源手册，她告诉工作人员：“我们家原来的房子偏小，一直想换套大点的，正好赶上这个政策，旧房能收、还有补贴，算下来能省不少钱，心里踏实多了。”

政策信息触手可及 服务送到群众身边

好政策不能只停留在文件里。莱山区构建起线上线下协同的公开渠道，让群众随时可查、随处可见。区政府网站、烟台住建微信公众号“以旧换新”专属平台上，政策文件、新房房源、操作流程集中发布；线下优质房源、购房补贴等惠民信息常态化公示，让群众对政策内容了然于胸。

为方便群众咨询，莱山区开通专属政策咨询热线，安排专人专线耐心解答。区政务服务中心常设政策房源宣传角，工作人员还走进社区、公园开展面对面宣讲，累计举办活动十余场，解答来电咨询300余次，把服务送到群众身边。

线上一网查询+线下宣传角+社区公园推广+专属咨询热线=全方位政策触达服务体系

政策解读通俗易懂 群众看得明白用得上

针对政策条文专业性强、群众理解难度大的问题，莱山区创新解读方式。围绕市级“以旧换新”方案制作图解指南，三种换新模式、补贴标准、办理步骤直观清晰，将专业表述转化为通俗易懂的表达，让群众一看就懂。

聚焦重点群体精准服务，举办“住福万家才聚莱山”高层次人才住房洽谈会，住建部门、住房公积金管理中心等单位现场讲解政策、对接房源，实现政策直达、服务下沉。

在近期举办的一场政策宣讲会上，刚在莱山落户的李先生听完讲解后连连点头：“原来以为换房手续特别复杂，听完讲解才明白，有专门的人帮着跑流程，旧房评估、新房签约、补贴申领都有人对接，这下心里有底了。”

截至目前，莱山区以旧换新活动已完成58套，补贴金额213.2万元。

全程公开透明 群众换房更安心

住房置换事关群众切身利益，公开透明是最好的“定心丸”。莱山区将全流程置于阳光下，让群众换得放心。蓝天·博识雅苑、正大青特·尚誉府等优质项目共1000余套房源纳入“收旧换新”“卖旧买新”范围，选择更加多元；市级、区级收旧企业2家信息公开，服务覆盖七区，对接渠道清晰可查；2026年“收旧换新”“卖旧买新”按比例补贴，单套最高5万元，多孩家庭、团购优惠可叠加享受；设置“解约保护期”，补贴券实名登记申领。每一项规则都公开透明，让群众换房更踏实。

重点项目贴心服务 置换过程更省心

蓝天·博识雅苑：国企信用加持 一站式全程服务

作为市级平台公司承接项目，蓝天·博识雅苑依托国有企业信用和资源优势，从报名咨询、房屋评估，到手续审核、合同签订、过户衔接，提供全流程服务，着力解决旧房出售周期长、交易流程复杂、置换资金衔接不畅等实际问题。