威海营商行丨乳山市全面推行“双全双百”工程，助力打造“乳快办”政务品牌

创新帮办代办服务模式，打造“乳快办”政务品牌

针对部分企业人员对办理手续不熟悉等问题，乳山市创新推出“全托式一体化”帮办代办模式，提供全过程“保姆式”专属服务和“全周期”服务保障，为企业全生命周期运转保驾护航。一是构建“全托式”服务体系。完善市镇企三级联动一体化融合服务和协调联席会议机制，建立“纵向联动、横向协作、一企一帮”的帮办代办服务体系，提供从“企业设立”“项目立项”到“竣工验收”“企业注销”的全部行政许可和中介服务事项整链条帮办代办包办服务，对事项审批过程中涉及的审批难点、堵点问题，及时召开联席会议研究解决，实现“一方牵头、多方协作”的工作格局，目前，已组织召开联席会议50余次，共同解决审批难点问题100余个。二是树立“保姆式”服务理念。从业务指导和帮办代办两个方面，分别组建了60余人的专家团队和80余人的服务团队，主动与项目单位对接，围绕投资立项、规划许可、施工许可、竣工验收等方面，深入企业现场办公，解读便利优惠政策，提供容缺受理等专属服务，真正为企业提供“有人管、能落地、有服务、有效益”的全程保姆式服务。目前，已服务企业600多家次，审批时限平均压缩30个工作日，提速68%。三是完善“全周期”服务保障。为进一步提升帮办代办服务精准度，通过构建线上线下“零障碍”“零距离”审批服务模式，由企业根据实际情况选择24小时随时帮办、分阶段代办或全程包办服务，形成了“提前介入—订制方案—审批受理—并联提速—批后问效”的帮办代办包办服务“五步工作法”。今年以来，已对15个总投资353.49亿元的项目提供“一对一”帮办代办包办服务，服务满意率达到100%。（通讯员：王丹）