碧桂园2020年销售业绩再创新高，全口径销售额继续稳居行业第一

 “永远不能骄傲，碧桂园不变的就是永远在变。”杨国强时刻提醒全体公司同仁要以“一百年一百年做下去”的心态，保持谦卑与敬畏、用心思考每一件事。“我们要做到‘好房子碧桂园造’，让那些想住好房子的人，就住碧桂园。”

 “只要我们是最有竞争力的，那市场就是我们的。”碧桂园集团总裁莫斌在会上宣布，2021年依旧是碧桂园的“全竞提升”主题年，要围绕高质量发展，扎扎实实地去打造每一个环节的竞争力。

 “十四五”规划继续强调“房住不炒”主基调，推动房地产行业平稳健康发展。行业进入“管理红利”时代，更加考验企业精细化运营的能力。

 凭借敏锐的前瞻预判，碧桂园自2018年下半年以来就以“行稳致远”战略统领发展的方方面面，并连续第三年将“全竞提升”作为年度主题，进一步通过自我检视、全面提升竞争力。

 新的一年，如何全面提升？莫斌从六个方面进行了定义：一是追求“有现金流的利润和有利润的现金流”；二是坚持经营理念、投资标准及投资运营效率“三个不动摇”；三是狠抓“一率五力”，即高效率、成本力、产品力、营销力、服务力和科技力；四是坚持长期主义；五是口碑至上、一切以客户为中心；六是做一成一。

 碧桂园“一率五力”

 在这次会议上，杨国强再次明确提出：要一切以客户为中心，对客户要像对父母、兄弟、姐妹、子女一样真心真诚。要做到让客户口碑相传。

 以客户为中心是碧桂园深入血脉的重要理念，1993年加入碧桂园的销售员工张敏英分享了一个故事：顺德碧桂园西北区豪园开售时，杨国强敏锐地发现外地客户普遍面临房屋装修、家居选择费时费力等烦恼，于是他带领团队每日加班加点为客户选品，率先推出洋房带装修、家私家电套餐，结果完全超出客户预期，也开创了“拎包入住”的行业先河。

 正是源自于这份“一心一意为客户着想”的责任感与强执行力，碧桂园如今在海内外已拥有超450万户业主。在会上，集团核心高管和各职能部门、区域、子公司负责人也都不约而同地认为，“一切以客户为中心”要成为碧桂园长期坚持不懈的核心理念。

 正如企业管理大师强调的那样：企业的宗旨只有一种适当的定义，那就是创造顾客。“我们现在实施‘强基行动’，就是要面对市场和客户，这是我们未来要坚持走的一个方向。”莫斌强调说，“安全和质量要放在第一位，所有项目的进度都要科学谋划，每位区域总都要聚焦区域、聚焦项目，真正做到口碑至上、长期主义，这是我们‘强基行动’的行动指南。”

 自2019年以来，碧桂园适应外部市场环境和企业自身需求变化，主动进行了一系列组织架构调整，目前下辖区域达104个，在此基础上集团大力推动落实总部精干高效，区域做强做精，项目做一成一。进入聚焦深耕、提质增效、全竞提升的发展新阶段，碧桂园对优秀人才的需求越发强烈。