山东确定15家居家社区养老服务试点，绿地泉服务荣登榜首

为增加居家社区养老服务有效供给，满足广大老年人日益多样化多层次的养老服务需求，山东省住房和城乡建设厅、山东省民政厅联合发布《关于公布物业服务企业开展居家社区养老服务试点名单的通知》。

《通知》提出，为贯彻落实住房和城乡建设部等部门《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》(建房〔2020〕92号)，推动和支持物业服务企业积极探索“物业服务+养老服务”模式，引导物业服务企业积极开展居家社区养老服务，在经营模式、管理方式、服务内容等方面形成创新、示范，在全省确定了15家物业服务企业开展居家社区养老服务试点，山东绿地泉物业服务有限公司以评分第一名荣登榜首。

荣誉的背后是绿地泉服务不忘初心的坚守以及对于政策机遇和物业行业剧变的不断创新，绿地泉服务始终坚持“以客户为中心，以客户需求为导向，以客户满意度为标准”，研究客户需求，解决客户难点，打造“党建+文化+康养致敬美好生活”的创新服务新模式。

勇担责任打造健康社区康养

在人口老龄化的社会背景下，绿地泉服务紧跟行业发展方向，将“康养”作为品牌定位，通过提供多元化康养服务满足业主多样的生活需求，进一步增强业主粘性，树立优质的服务口碑。

针对社区人口老龄化问题，绿地泉坚持把“老有所养、老有所依”作为奉献社会的着力方向，早在2018年，绿地泉服务率先提出“物业+学院式”社区居家康养服务新模式，从老年人身心健康、社区协调发展等方面综合考虑，在海珀天沅、隆悦公馆等8个社区共同打造的集休闲娱乐、健康养生、学习交流、康养旅居为一体的多功能综合服务中心——绿地泉美好生活服务中心，满足了辖区居民居家养老的需求。

一是根据老年人需求，打造“物业+学院式社区养老”康养体验中心。创新开设了绿地泉服务康养长者学堂，康养小课堂，通过开展微信、毛笔书法、旗袍走秀、葫芦丝、烘焙、健康养生、八段锦等适老小课堂，鼓励老人们动起来、学起来、乐起来，活跃了老年人精神文化生活，促进老年人健康情感交流。

二是成立日间照料中心，开设长者学堂。设立儿童区、活动区、休息站、医养服务、就餐服务，配置乒乓球台、象棋桌、会客桌等，满足社区长者的丰富需求，为社区长者提供贴心服务。让社区长者老人所为、老有所乐、老有所用。

三是为构建“美好生活”赋能，绿地泉服务社区康养以绿地康养酒店为载体，组织近郊游和旅居活动，真正实现“老有所乐”，让社区的老年业主得到了尊崇感和幸福感。

绿地泉服务每天坚持“七点半拉窗帘”的活动闻名泉城，被省市级媒体多次报道，并已经被很多其他社区效仿。每天早上，每栋居民楼的服务人员，每日清晨在空巢、独居、残疾老人的楼下查看他们是否按照约定拉开窗帘，窗帘按时拉开代表一切正常，反之则须去老人家查看或者打电话询问，防止老人独自在家发生意外。对于未参加拉窗帘约定的老人，社区工作人员也会及时打电话或者上门，以形成高频次的互动。除了七点半拉窗帘外，还建立老年健康档案等，不断扩大对社区老人的关爱和照顾范围，多角度全方位满足居民社区居家养老的需求，致力于勇担责任，打造健康社区康养。

用服务与业主对话，通过不断地探索和完善，绿地泉服务重新精准定位了品牌调性，聚焦高品质服务及多元化发展，为赋能企业持续健康发展和客户的美好生活向往提供了强有力的支持。