金茂济南MOCO高端服务体系，链接社区“美时美刻”

MOCO（Moments of Connection）含义为链接“美时美刻”，MOCO服务体系包含十二大服务亮点方向，涵盖物业延伸服务、个性定制服务、宠物关爱、人文建设等方面。包括提倡效率至上的“4S房屋”服务体系，关注特质差异的“四色管家”服务体系，体会自然本味的“四季博物馆”和共建人文底蕴的“四邻文化”服务体系，以全价值链服务赋能社区居民的全生活周期发展，链接社区美时美刻。

从朝夕相伴的社区服务到不止于一朝一夕的生活赋能，金茂服务以至臻品质打造了返璞归真的四季博物馆，陪伴每位业主走过唯美四季，典藏美好生活。社区像一个大博物馆，将四季的景色与大家的笑声收集于此。四季博物馆主题服务结合四季之景设置了不同主题的活动，通过对完整四季的观察、记录与感悟，带给居民细腻丰富的体验，让社区里每个重要时刻都成为业主们回忆博物馆里的典藏。

春天是播种的季节，在这个充满生机与希望的时刻，金茂服务在社区内开展都市农庄“希望农场”种植活动，植善于心，激发社区活力。与此同时，金茂服务还会为小区内的一些“死角地带”播种野花草籽，让业主们打开阳台后便一眼到精心播种的风景。到了秋天收获的季节，伴随着小区里的百果成熟，甜蜜的“果实品摘会”也如期到来。秉承匠人之心，金茂服务致力帮助业主记录社区生活中的点滴，回归生活本真，体会自然本味，丰富社区空间价值，做品质服务的坚定笃行者。

秉承“坚持长期主义推动长远的价值成长”的理念，金茂服务在打造品质服务的同时关注特质差异，以极致匠心打造定制化服务，拓宽物业服务更多场景。

不同颜色分别代表着什么样的服务特性？红色象征热情似火，蓝色代表简约高效，绿色代表健康养生，金色代表艺术美学。金茂服务独具匠心地构建了一套特色四色管家制度，以定制化服务满足业主多样化需求，提供更主动、更及时、更贴心的服务。如蓝色效率管家，帮助业主解决生活琐事，提高生活效率，掌握多项实用技能，如收纳、宠物照护等。红色热情管家拥有丰富的心理、育儿等方面知识，不仅可以为业主提供热情周到的服务，同时也能帮业主分忧解难。

此外，还拥有以擅长养生、健康管理为主的绿色健康管家，为业主提供生活美学支持的金色艺术管家，业主可以按需选择管家特色服务。在拥有选择权的同时，更好的利用不同管家所长为业主解决问题。尊重业主个性差异、不同需求，让选择权回归业主，一切从业主的体验出发，构建更加丰富多元的定制化应用场景。

与此同时，针对高净值人群对品质生活的追求与向往，金茂服务搭建了“摆脱生活琐碎”的4S房屋服务体系。为更好地解决业主在房屋使用上的诸多痛点，给业主带去舒心的居住生活体验，金茂服务致力提供房屋全生命周期的养护。从搬入新房开始，到离开社区为止，“4S房屋”服务体系将提供如同汽车4S店一样专业、省心、便捷的一站式房屋打理服务，如“配件商城”无忧维修服务、“久出代管”房屋保养服务等，着眼客户长远、全局的需求，提升美好居住体验。

从创立伊始即被“烙印”在基因里的高品质，到精准洞察客户需求的定制化服务，金茂服务以多样化服务推动生活价值的稳定成长。其打造的四邻文化服务体系将友、德、悦、善的文化基因注入物业服务，为不同类型业主打造多样化社团活动、高端沙龙，树金茂家风，与业主一起践行环保公益，营造金茂独特的文化氛围，建立睦邻友好、人文底蕴深厚的文化社区。

2021年，金茂服务开展了丰富多彩的“四邻文化”相关活动，举办了“中式金府节”、“你好,新lin居”等业主体验活动。在“中式金府节”上，金茂服务工作人员身着汉服，为业主营造360°沉浸式感官体验，园区装扮1:1还原千百年前的节日盛景，带领业主们感受中国传统文化的魅力。

针对新入住的业主，金茂服务以“你好,新lin居”为主题开展家庭打卡活动，促进新邻居之间的互动与融合，营造和谐融洽的邻里氛围。在“认识有缘新邻居”活动中，管家会提前收集业主邻居的祝福语并放进茂lin里IP盲盒，活动现场业主将随机抽取盲盒，收获盲盒中的祝福与礼物，感受睦邻友好的社区文化与归属感。

与此同时，金茂服务以行动传递爱，“金茂家风传承”、“夏日童趣季”、暑期亲子运动会等社区文化活动贯穿四季，涵盖节日文化、文艺品鉴、手工制作等多种主题，以多元化服务满足业主多样需求，构建精神富足、文化多元的美好社区。

无论是细致入微的定制化服务，还是精彩纷呈的社区活动，金茂服务以长期主义打造高品质、可信赖的MOCO高端服务体系，致力满足人们对更美生活的想象。未来，金茂服务将继续坚守长期主义，用心缔造美好生活，推动长远价值的不断生长。