家门口的“消防员”——业主家中起火，银丰物业人员3分钟到场，5分钟处理完毕

银丰山青苑业主室内因太阳能热水器线路故障起火

银丰物业工程班长路廷辉不顾个人安危

奋勇冲进火场

在最短的时间内将火扑灭

避免了业主更大的损失

11月27日事发当天下午16点54分，银丰物业前台接到业主报警电话，称家中着火了，前台工作人员在接电话的过程中，项目经理立刻按照消防应急预案组织人员分工进行处置。工程班长路廷辉接到通知后第一时间携带灭火器前往现场。其他物业工作人员安排楼层业主疏散，同时拨打119火警电话并前往小区主干道进行消防车辆的引导。

16点57分项目经理到达现场，进入房间内发现浓烟较大，火光明显，确定无被困人员，工程部路廷辉进行断电处置后，确认火源在阳台，立即奋不顾身冲了过去，用灭火器向火源处喷射，30秒左右将火扑灭。经物业工作人员现场勘察，起火部位位于太阳能水桶，此次过火面积大约1㎡，由于现场扑救及时，避免了业主更大的损失。119工作人员到达现场，经现场确认已无明火。

与业主的沟通了解到，起火时业主母亲正在卫生间洗漱，业主四岁的女儿正在卧室睡觉，业主的婆婆在厨房做饭，是业主婆婆发现的起火，三人便赶紧跑至室外求救，如果火情进一步发展后果不堪设想。

此次火情从接到电话到处理完毕用时5分钟，银丰物业消防设施维护到位，突发紧急情况处置得当，对初期灭火起到了极其重要的作用。事后消防大队给予物业团队高度肯定，园区业主也纷纷对物业此次失火事故的整个应对措施及行动力表示认可、点赞！

12月14日，银丰山青苑业主将一面“奋力救火解危难，处置得当显真情”锦旗赠与项目以表感谢。

除了危急时刻，在日常的工作中，银丰物业工程条线师傅也都是热心肠，他们24小时随叫随到，急业主所急，为业主排除各种隐患，兢兢业业、耐心周到。

银丰唐郡玫瑰园，工程师傅朱玉堂，三次上门，不厌其烦，完美为业主解决问题，收到业主感谢信一封。

银丰唐郡紫薇园，工程师傅安同国、韩爱军、郑绪涛，认真负责、热情服务，收到业主感谢信若干封。

银丰国际生物城，工程师傅李清刚，爱岗敬业，随叫随到，收到业主感谢信一封。

银丰物业坚持做好业主的“守护者”，继续为银丰家人提供更品质贴心的物业服务，坚守岗位一线，为业主的生命财产安全保驾护航，一起共建温馨和谐的家园。