海尚海服务｜小故事大感动，暖心守护在业主身边

每一面锦旗背后，都有一个温暖故事，每一面锦旗都代表着业主对我们的支持、信任与肯定。

待往事回首，仍动人心弦，一起来看海尚海服务与业主二月的暖心故事。

解忧排难，情系业主

谢谢，真的太感谢了，多亏你们及时发现，不然这么冷的天气我们家老太太还不知道要在外面待多久。——青岛东城国际业主

春节前夕，东城国际北区秩序管家像往常一样在小区里进行日常安全巡查，突然发现一位70岁左右的老年业主在小区里来回走动，行动迟缓、焦虑不安。秩序管家立马上前询问了解情况，得知老年业主有点记不清家在哪了，天气又比较冷，秩序管家当即决定先将老人带回物业办公室，并为老人接了一杯热水暖暖身子。

几经安抚，待老人情绪稳定后，管家了解到老人住在12号楼，查找她的家属信息后，联系老人的家人将其接回了家。业主对此非常感动，特送来一面写有“情系业主、排忧解难”的锦旗赠予物业，以表感谢。

温馨提醒：

近期，海尚海服务各项目发现了多起老人迷路事件，再次提醒家有老人的业主，多关心照顾家中老人，尽量避免老人单独出行。同时，建议在老人衣兜里放上自身情况介绍和家人的联系方式，避免发生走失事件。如有需要，可联系您的物业管家，我们永远是各位业主最坚实的后盾。

忠于职守，为民服务

管家，能帮我看一下我的电动车车胎么？——青岛衡山学府业主

衡山学府的秩序管家在一次日常巡逻时，曾帮助过一位年逾七旬的业主搬运货物，并在临走时告知业主，日后如有需要，可以随时联系物业管家寻求协助。

这天，秩序管家再次收到了老人的求助，说自己外出时发现电动车的车胎干瘪、无法正常骑行，希望物业能帮忙看一下。秩序管家也暂时无法确定车胎露气的原因，于是建议业主先乘公交车外出办事，将电动车暂放在门岗处。随后，秩序管家借来了打气筒给车胎充满了气，观察一下午后发现车胎依旧处于饱满状态，暂时确定为并非扎胎，在业主回家后，将电动车归还给了业主。

业主被物业的亲情服务所感动，将一面写有“忠于职守，为民服务”的锦旗赠予物业。衡山学府物业全体人员表示，将继续本着“服务至上”的工作理念，全心全意为业主服务，让业主感受到家人一般的温暖服务。

情系业主，热情服务

你好管家，我们店里出现了漏水情况，能过来帮忙看一下么？——济南云世界业主

济南云世界的业主王先生为支持女儿创业，特意在一号楼租了一个商铺。但在商铺日常运营的过程中却发现二楼出现了漏水情况，于是致电物业管家，希望能派人过来检修一下。管家当即联系了维修师傅现场查看原因，经过几次反复排查，最终确认漏水点在商铺二楼顶部，随后积极开展了维修工作，成功帮业主解决了难题。

此后，在一次消防检查中，物业管家发现该商铺消防箱内的消防水带出现了故障，将详情及风险告知业主后，业主重新购置了消防水带，物业管家再次联系工程师傅协助业主完成了安装。物业管家的尽心服务俘获了业主“芳心”，将一面写有“情系业主办实事，热情服务暖人心”的锦旗赠予物业，希望物业继续砥砺前行，守护万家灯火。

尽心尽责，暖至人心

你好管家，我在网上买的化妆桌到了，麻烦你过去帮我看一下是否有质量问题。——青岛衡山学府业主

家住衡山学府13号楼的张先生在网上购买了一个化妆桌，派送时恰巧赶上工作日，家中无人。于是张先生求助了物业管家，让管家帮忙上门签收验货。管家到后，将在化妆桌上发现的小瑕疵都一一反馈给了业主，同时配合安装师傅进行了现场安装，让业主一回家就可以看到一个崭新的化妆桌摆放在室内。

此外，之前业主家中安装空调时，因空调检修口堵塞导致空调外机无法正常安装，物业管家多方协调，最终帮业主解决了难题。在一件件日常琐事的相处中，业主真心感受到了管家的尽心尽责和热心服务，特意将一面写有“尽心尽责情系业主，热心服务暖至人心”的锦旗赠送给物业，以表感谢和认可。

双向奔赴的意义大概就是，当海尚海服务致力于让业主享受到贴心服务时，业主也在用他们的方式热烈回应着我们。